INTER BLACK + DUO GOURMET > Cartão adicional negado.
Não resolvido
Joinville - SC
01/08/2022 às 16:30
ID: 147740837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPROMOÇÃO > Adquira o Duo gourmet e tenha automaticamente o direito e em anuidade ao Cartão Inter Black Mastercard sem anuidade e com 4 adicionais com todos os benefícios do titilar do cartão.
Na prática > Mandam o cartão e não liberam os adicionais dizendo que mudaram as regras,
Propaganda enganosa, cliente [Editado pelo Reclame Aqui], ferindo o direito do consumidor.
Eu fiz meu black exclusivamente pra usar sala vip, mas o duo gourmet é o de menos, primeiro que na minha cidade nem tem restaurante conveniado (e acredito que muitos assim como assinou duo gourmet pra ter o cartão black mesmo não tendo restaurante conveniado perto de casa) e no momento de assinar o duo gourmet foi informado que sim os cartões de dependentes teriam os mesmo direitos dos titulares inclusive as salas vips.
Use quantas vezes quiser em mais de 13 cidades no Brasil, ou seja, não são todos que usarão o benefício do Duo Gourmet.
Cartão adicional não depende de nova análise devido a compartilhar o limite do cartão titular, logo, se foi aprovado ao titular, ele se responsabiliza pelo dependente, é uma questão óbvia.
Inflaram a publicidade agora não estão conseguindo cumprir o que foi ofertado. Lamentável.
Ah mas a conta é digital, outra coisa óbvia e sem cabimento de justificativa.
Deixo aqui 2 prints, mas tem centenas de sites confiáveis, inclusive muita propaganda no youtube de pessoas confiáveis divulgando a promoção.
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 18:43
Olá, Giovanio!
Analisamos a sua solicitação e identificamos que você possui o cartão Inter Black, porém pertence a categoria digital.
Esclarecemos que as emissões de cartões adicionais para clientes não segmentados não está disponível, esta decisão foi realizada com base na cláusula 3.4 do termo de uso do cartão Inter, que prevê, que a emissão de cartões adicionais será realizada ou não, a critério da instituição.
3.4. O Inter reserva-se o direito de autorizar ou negar pedidos do Titular para inclusão de Cartão Inter para dependente(s) (“Cartão Inter Adicional”).
Sendo assim, reforçamos que para que seja possível solicitar um cartão Inter Black adicional, é necessário que você seja do segmento black.
Você pode conferir como se tornar um cliente Black através do link: https://*******
Lembramos que o contrato de cartão de crédito, encontra-se disponível em seu Internet Banking para consulta.??
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
01/08/2022 às 19:25
Ok continuo no prejuízo então.
Pará bens. Fica a dica ai pro pessoal, senta e chora.
Consideração final do consumidor
01/08/2022 às 19:54
Foram indiferentes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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