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Mossoró - RN

27/07/2022 às 21:29

ID: 147513417

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Olá, adquiri o plano Inter Gourmet em razão da possibilidade de conseguir cartão black com adicionais, visando utilizar salas vip, mesmo não tendo duo gourmet na minha cidade (mossoró/rn), e, ainda mais não possuindo limite de credito (apenas *******,00 reais). ocorre que irei viajar esse mês e fui surpreendida com a informação de que o adicional não teria mais acesso ao lounge key, impossibilitando o meu acesso tb pois estarei com meu esposo (adicional). A instituição bancária fere de [Editado pelo Reclame Aqui] o nosso CDC, fazendo propaganda enganosa ao oferecer cartão adicional grátis e, menos de 1 ano (prazo da assinatura do Duo Gourmet), retira os benefícios ofertados. Sendo assim, considerando a quebra de contrato da empresa, venho requerer o cancelamento da assinatura do Duo Gourmet, inclusive com o cancelamento do cartão ofertado e atrelado à referida assinatura, sendo estornado o valor pago pela assinatura.

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Resposta da empresa

01/08/2022 às 12:59

Olá, Lenita!


Conforme nossa conversa via telefone no dia 01/08/******* gostaríamos de formalizar uma resposta por aqui.


O adicional que você já possui, ele tem acesso sim as salas. :)

Esclarecemos que as emissões de cartões adicionais para clientes não segmentados não está disponível, esta decisão foi realizada com base na cláusula 3.4 do termo de uso do cartão Inter, que prevê, que a emissão de cartões adicionais será realizada ou não, a critério da instituição.


3.4. O Inter reserva-se o direito de autorizar ou negar pedidos do Titular para inclusão de Cartão Inter para dependente(s) (“Cartão Inter Adicional”).


Sendo assim, reforçamos que para que seja possível solicitar um cartão Inter Black adicional, é necessário que você seja do segmento black.


Você pode conferir como se tornar um cliente Black através do link: https://*******


Lembramos que o contrato de cartão de crédito, encontra-se disponível em seu Internet Banking para consulta.  


Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:



- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.



Abraços,
Equipe Inter