Inter cobra valor de quitação de empréstimo consignado com juros indevidos e atendentes não explicam o cálculo

Question

Boa noite , entrei em contato com o Inter para quitar um empréstimo consignado , faltam 5 parcelas para ser concluídas, pois a parcela do mês de junho ja foi debitado no holerite ,  o valor mensal do empréstimo é de 163,11  o último pagamento é em novembro/26 ,  Enfim enviaram um boleto no valor de 938,91 , sendo que se eu fosse pagar de uma única vez seria de 815,55 sem tirar os juros ,o inter além de aumentar o valor da quitação , nao retirou os juros que é devido quando antecipamos um pagamento ou quitamos uma dívida,  é um absurdo , questionei o porqye em vez de retirar o juros para quitar eles aumentaram o valor ! Que sentido tem isso , os atendentes nao souberam explicar essa conta que nao bate , entao que eles revejam o valor total para quitação retirando os juros de 5 (cinco) parcelas restantes

Accepted Answer

Olá, Delza!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados em sua solicitação.

Após uma análise detalhada, identificamos que o valor do boleto inicialmente enviado (R$ 938,91) levava em consideração 6 parcelas em aberto no sistema, incluindo a parcela de nº 91. É importante ressaltar que, embora a parcela do mês de junho já tenha sido descontada de seu holerite, o repasse desse valor ao banco ocorre apenas no mês seguinte ao desconto, especificamente no dia 08 de cada mês. Portanto, até que esse repasse seja realizado, a parcela continua registrada como "em aberto" em nosso sistema, o que impactou o valor apresentado inicialmente.

Após sua manifestação, o boleto anterior foi cancelado e uma nova simulação foi realizada, considerando apenas as parcelas nº 92 a 96. Além disso, foi registrado que você optou por continuar com o pagamento das parcelas via desconto em folha, da forma como já está sendo feito atualmente.

É importante mencionar que, em casos de quitação antecipada, os cálculos são realizados com base em critérios específicos do contrato, o que pode resultar em variações no valor final apresentado em relação à simulação inicial. Estamos sempre à disposição para realizar novas simulações e fornecer qualquer esclarecimento adicional que você necessite.

Se você tiver interesse, podemos agendar uma nova simulação atualizada para que você possa conferir as informações mais recentes.

Agradecemos mais uma vez pelo seu contato e pela compreensão.

Caso deseje, podemos agendar uma nova simulação atualizada para que você possa verificar as informações mais recentes.

Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

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Abraços,

Equipe Inter.

Inter cobra valor de quitação de empréstimo consignado com juros indevidos e atendentes não explicam o cálculo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor