Inter DTVM não disponibiliza a Portabilidade Digital na B3

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

05/07/2024 às 08:04

ID: 192276625

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aparentemente o "Banco Digital" INTER possui processos engessados. Até o presente momento tem previsão se irá ou não aderir a Portabilidade Digital da Custódia de Ativos. Conforme consta no site da B3 os serviço é feito totalmente de forma digital e a transferência ocorre em até 2 dias úteis. Mas a empresa permanece fazendo como na época dos INCAS, é preciso preencher um formulário extenso, assinar e reconhecer firma e aguardar 10 dias úteis!!!

Quero acreditar que seja ingenuidade dos responsáveis de quem gerencia esse departamento no INTER, visto que eles mesmos divulgam a lista dos bancos que possuem essa Portabilidade Digital. Nesse sentido, aproveito para reforçar a indicação deles: As corretoras habilitadas a realizar a portabilidade digital são: Ágora Investimentos, Ativa Investimentos, BTG Pactual, C6 Bank, Clear Corretora, CM Capital, Genial Investimentos, Itaú Corretora, Mirae Investimentos, Rico Investimentos, Safra Corretora, Santander Corretora, Toro Investimentos, Warren Investimentos e XP Investimentos.

Ah, quatro instituições financeiras já estão testando a funcionalidade para liberar para seus clientes em breve: Banco do Brasil, Guide, Master e PagBank.

Agradeceria imensamente uma resposta profissional e conclusiva. Estou tentando mudar meus investimentos para a empresa de vcs, absorvam essa reclamação como uma oportunidade de se reposicionarem publicamente. Afinal, mais do que ninguém, vcs entendem que essa geração de clientes trocam de banco por muito menos.

Forte Abraço.

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Resposta da empresa

11/07/2024 às 12:49

Olá, Evandro!

Após uma análise do seu caso, informamos que atualmente o Inter segue com o fluxo de transferência de custodia com o formulário STVM. No Inter, não restringimos nenhum cliente a transferir seus investimentos.

É importante destacar que, embora ainda não tenhamos aderido à Portabilidade Digital, estamos constantemente trabalhando em atualizações em nossa plataforma para melhorar a experiência dos nossos investidores.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Estamos sempre à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

15/07/2024 às 16:06

A resposta resume-se em constantemente trabalhando em atualizações.... Vamos lá dar mais uma chance!

O problema foi resolvido?

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Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7