Inter + Duo Gourmet = Cartão Black?? Propaganda enganosa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Piracicaba - SP

06/05/2022 às 17:37

ID: 142987507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Oferecem uma promoção na qual se você tiver conta no banco, e assinar o plano anual do "parceiro" Duo Gourmet, eles te fornecem um cartão Black. Pois bem, me interessei pela promoção, mesmo na minha cidade não tendo nenhum restaurante que aceite o DUO Gourmet. Fiz a tal assinatura mensal por R$*******,00, ai após 7 dias pude solicitar o cartão Inter Black. Enfim chegou o tal cartão, e devido o meu pouquíssimo relacionamento com o banco, eu desconfiava que viria um limite bem baixo inicialmente, para ai eu ir utilizando, aumentando o relacionamento, e ai poder ter um limite legal. Fui no app desbloqueei o cartão porém não achei informação sobre limite, ai iniciei conversa pelo chat e fui informado que eu tinha de soliciatar análise de crédito, fiz o procedimento e logo em seguida recebi um email com a resposta, e ai começou o problema. A resposta foi que não seria possível liberar a função crédito para mim. Então pergunto: de que adianta um cartão com ZERO limite de crédito? Qual o intuito de fornecer um cartão a um cliente sem limite algum? Qual a diferença de um cartão sem limite algum e um mero pedaço de plástico preto?

vou dar um exemplo dessa promoção: vc vai até uma rede de hipermercados e lá te oferecem uma promoção na qual vc assina um produto de um parceiro por R$*******,00 anual e ai vc ganha um carro. Vc se interessa, vai lá paga o valor e em seguida recebe o carro. Ao olhar o carro com maior atenção vc percebe que o carro está sem o motor, sem as rodas, sem os bancos e sem os vidros. Estranhando a situação, vc recorre ao hipermercado e eles te informam que não haviam dito que o carro viria completo ou algo assim.

o exemplo acima é a promoção Inter x Duo Gourmet

E ainda deixo claro que sou funcionário público concursado, exerço minhas funções a 20 anos (ou seja, já tenho estabilidade né!), meu salário é razoável, não tenho nome sujo ou qualquer outra pendência, tenho longos e bons relacionamentos com outros bancos, tenho dezenas de outros cartões de crédito, dentre eles gol, platinum e 3 blacks (vários com limites acima de 30mil), meu score está bom, ou seja, Qual o motivo de terem barrado o crédito para mim?

ai eles me disseram para eu transferir meu salário, minhas chaves pix, movimentar a conta, fazer investimentos, etc, porém me respondam uma coisa: como é que um banco que não te deu um mínimo voto de confiança quer que vc confie toda a sua vida financeira nele???

Uma pena e uma grande frustração, pois agora aqui estou eu com um mero e inútil pedaço de plástico na mão e um prejuízo de R$*******,00, resumindo: FUJAM DESSA CILADA CHAMADA INTER X DUO GOURMET!!!!!

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Resposta da empresa

09/05/2022 às 16:54

Olá, Wilson!


O cartão Mastercard Black garante uma série de benéficos aos clientes, no entanto não existe uma regra que garanta um limite atrelado a categoria do cartão.


Quando lançamos a campanha de Upgrade para o cartão Black através da adesão do Duo Gourmet, dentro dos termos da campanha, explicamos bem que o limite de crédito vai seguir as mesmas políticas adotadas para todos os clientes, não é ofertado em momento algum uma condição diferenciada, pois trata-se de uma análise pautada em critérios internos da instituição.


Nossa reavaliação de limite ocorre de forma automática, e, por isso, não é necessário solicitar um aumento, tudo bem?


Temos algumas dicas que podem ajudar a conseguir o aumento:


- Fazer a portabilidade de salário para o Inter;

- Investir;

- Utilizar o limite ao máximo;

- Pagar as faturas no valor integral em dia ou, até mesmo, de forma antecipada.


Continue aproveitando todos os benefícios da sua conta digital gratuita!


Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:


- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;

- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.


Abraços,

Equipe Inter

Réplica do consumidor

10/05/2022 às 15:34

Ainda não concordo.
Me diga quais os benefícios que um cartão Black de débito dá? Eu desconheço, pois todos os benefícios são atrelados a função crédito (acesso a salas VIP, seguro carro locado, etc), ou seja, sem limite algum o cartão que vcs oferecem não é um Black, e sim um mero cartão de débito! E vcs cooptam clientes porém não dão o primeiro do passo para estreitar o relacionamento, querem que o cliente traga salário, investimento, e demais movimentações financeiras, porém não dão um primeiro passo, nenhum voto de confiança. Acho que a propaganda deveria ser algo assim: Assinando o Duo Gourmet vc ganha um cartão de débito na cor preta, e após bom relacionamento com o banco vc pode ter limite de crédito liberado neste cartão e aí sim aproveitar os benefícios de um cartão Black.

E novamente reforço minha indignação com a negativa de crédito para mim, como já expliquei acima, não possuo impedimento algum em meu nome. Mas enfim, vivendo, aprendendo e ficando cada vez mais esperto com as armadilhas.

Réplica da empresa

19/05/2022 às 18:59

Wilson,

Utilize o CDB mais limite, assim o valor investido é revertido em limite para compras no crédito e você pode utilizar todas as vantagens.

Fique tranquilo. Estamos de olho, sempre verificando as possibilidade de oferecer crédito com segurança.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:



- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);


- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;


- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.



Abraços,


Equipe Inter

Réplica do consumidor

20/05/2022 às 12:54

Ainda não responderam minhas ponderações, ficam nessas respostas engessadas e não esclarecem nada.

Réplica da empresa

01/06/2022 às 18:07

Olá, Wilson!



O cartão Mastercard Black garante uma série de benéficos aos clientes, no entanto não existe uma regra que garanta um limite atrelado a categoria do cartão.



Quando lançamos a campanha de Upgrade para o cartão Black através da adesão do Duo Gourmet, dentro dos termos da campanha, explicamos bem que o limite de crédito vai seguir as mesmas políticas adotadas para todos os clientes, não é ofertado em momento algum uma condição diferenciada, pois trata-se de uma análise pautada em critérios internos da instituição.



Nossa reavaliação de limite ocorre de forma automática, e, por isso, não é necessário solicitar um aumento, tudo bem?



Temos algumas dicas que podem ajudar a conseguir o aumento:



- Fazer a portabilidade de salário para o Inter;


- Investir;


- Utilizar o limite ao máximo;


- Pagar as faturas no valor integral em dia ou, até mesmo, de forma antecipada.



Continue aproveitando todos os benefícios da sua conta digital gratuita!



Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:



- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);


- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;


- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.



Abraços,


Equipe Inter

Consideração final do consumidor

22/06/2022 às 09:42

Não resolutivo, apenas respostas pré estabelecidas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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