Inter Empresas nega abertura de conta PJ sem justificativa, prejudicando relação de consumo e impedindo regularização.
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2026 às 22:24
ID: 246465719
Solicitei recentemente a abertura de conta PJ junto ao Inter Empresas e tive meu pedido negado, sem qualquer justificativa clara ou fundamentada.
A resposta fornecida foi genérica e evasiva, não permitindo compreender quais critérios foram utilizados na análise, tampouco o que motivou a recusa.
Considerando que se trata de uma instituição financeira regulada pelo Banco Central, entendo que deve haver transparência mínima nos processos de análise cadastral, especialmente quando há negativa de relacionamento.
Dessa forma, solicito:
1. Esclarecimento objetivo sobre os motivos da recusa da abertura da conta;
2. Indicação de eventuais pendências cadastrais ou critérios não atendidos;
3. Orientação clara sobre a possibilidade de nova solicitação e eventuais ajustes necessários.
Ressalto que a ausência de informações concretas prejudica a relação de consumo e impede qualquer tentativa de regularização por parte do solicitante.
Aguardo um posicionamento mais transparente e detalhado.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:38
Olá, Marcos!
Realizamos uma análise do seu processo de abertura da conta e, nesse momento, não foi possível atender seu pedido.
Todas as requisições são submetidas a uma minuciosa avaliação e diversos critérios internos são considerados para a aprovação do seu pedido. No entanto, é importante destacar que as razões para a negação da solicitação são confidenciais e não temos permissão para divulgá-las.
Salientamos que seguimos em conformidade com a Resolução CMN n° 4.753 de 26 de Setembro de 2019 regulamentado pelo Banco Central do Brasil sobre os procedimentos de abertura de conta.
Você poderá efetuar uma nova solicitação no prazo de 180 dias.
Além disso, queremos lembrar que nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudá-lo em qualquer questão relacionada ao processo de abertura de conta digital. Você pode entrar em contato conosco por diversos canais de atendimento. Estamos aqui para tornar sua experiência conosco ainda mais positiva e tranquila.
- Atendimento ao cliente Banco Inter: 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades)
- Atendimento via CHAT: www.bancointer.com.br
Abraços,
Equipe Inter.