Inter não cancela cartão de crédito
Resolvido
Niterói - RJ
07/01/2025 às 16:34
ID: 206599691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de uma demorada espera no chat, via app, para saber por que meu cartão não estava sendo aceito, solicitei o cancelamento do cartão de crédito do Banco Inter. A atendente colocou um monte de empecilhos. Por fim, disse que cancelou o cartão de crédito. E disse que eu poderia consultar no app. Ao fazer a consulta, constatei que ela somente zerou o limite do cartão e não fez o cancelamento. Protocolo:*************. Solicito cancelamento do cartão de crédito 19só do cartão de crédito). Não é para zerar limite ou bloquear o cartão. É para cancelar o cartão de crédito.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 08:22
Olá, Fellipe!
Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Em atenção à sua ******* que o limite de crédito foi cancelado conforme desejado. A partir de agora, você receberá apenas as faturas referentes às compras parceladas em seu e-mail cadastrado, para pagamento até a data de vencimento.
Seu cartão continuará ativo para uso na função débito, assim como sua conta bancária.
O limite zerado em App significa exatamente o cancelamento da função crédito, não aprovará novas compras no crédito, mas aprovará em débito.
Caso mude de ideia no futuro e deseje solicitar o limite de crédito novamente, basta aguardar a opção de ******* no aplicativo. Neste caso, uma nova análise será realizada.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 11:43
O atendimento via chat é demorado e ruim. O atendente fica fazendo um monte de perguntinhas para ganhar tempo. Daí, você tem que esperar o tempo dele. Mas se você não interage por mais de cinco minutos, a conversa é automaticamente encerrada. Via telefone, o atendimento eletrônico não dá opção de você falar com atendente. Fica um atendimento eletrônico horrível te jogando pra lá e pra cá. O Inter está se tornando um bancão tradicional, no que se refere a relacionamento e qualidade de atendimento aos clientes. Só respondem rápido e resolvem quando há reclamação no Reclame Aqui e no https://******* https://*******).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/02/2025 às 12:57
Olá, Fellipe!
Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Em atenção à sua ******* que o limite de crédito foi cancelado conforme desejado. A partir de agora, você receberá apenas as faturas referentes às compras parceladas em seu e-mail cadastrado, para pagamento até a data de vencimento.
Seu cartão continuará ativo para uso na função débito, assim como sua conta bancária.
O limite zerado em App significa exatamente o cancelamento da função crédito, não aprovará novas compras no crédito, mas aprovará em débito.
Caso mude de ideia no futuro e deseje solicitar o limite de crédito novamente, basta aguardar a opção de ******* no aplicativo. Neste caso, uma nova análise será realizada.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.