Inter zera limite PIX e bloqueia TED, impedindo acesso ao próprio dinheiro.

Olá, Charles!

Assim que recebemos a sua solicitação, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.

Os limites para transações são zerados, quando é necessário efetuar a atualização do iSafe, o processo de alteração de senha ou quando identificamos tentativas de transações na qual o Inter não permite.

No terceiro cenário, ao tentar realizar a primeira tentativa, pode constar uma mensagem informando que não é possível transferir para a conta informada e caso haja uma nova tentativa, os limites de transação são zerados por 24h.

Ao verificar em nosso sistema, constatamos que seus limites de transações foram restabelecidos e está desfrutando de todos os benefícios da sua conta digital. Os seus limites foram zerados anteriormente pelo cadastro de iSafe.

Para estabelecer os limites de transação de nossos clientes, o Inter considera diversos fatores pautados em critérios internos, contudo os limites de transação de sua conta são passíveis de alteração. Você consegue realizar a solicitação através do seu aplicativo.

Uma vez que você solicita a alteração dos limites de sua conta, o Banco Central do Brasil, através da regulamentação, n° 142, DE 23 DE SETEMBRO DE 2021, determinou que as análises de solicitação de aumento de limite de transação devem ser realizadas com o prazo de 24 a 48 horas após a solicitação do cliente.

Informamos ainda que, para que a solicitação seja atendida, é necessário que haja saldo em conta correspondente ao valor solicitado e/ou transações que justifiquem a necessidade do aumento.

Caso tenha outras dúvidas ou necessite de mais informações, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: utilize nosso site inter.co ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.