Inter

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Manaus - AM

24/06/2025 às 00:39

ID: 220370421

No dia *****, tentei realizar uma compra com meu cartão de crédito no InterShop, mas no mesmo dia o pedido foi cancelado e estornado sem nenhuma explicação plausível. Tentei falar com os atendentes, mas foi inútil: NINGUÉM conseguiu me explicar o motivo do cancelamento, mesmo com o cartão no meu nome, tudo certo, todos os dados batendo.
Depois de quase uma semana de pura frustração, finalmente consegui fazer a mesma compra novamente, na mesma loja parceira (Casas Bahia), no dia *****. A previsão de entrega era até *****, mas aí começou o pior pesadelo que já vivi comprando online.

O rastreio? Não existe. Código de rastreio? Nenhum. Informação sobre a entrega? Zero. Nenhum atendente sabia informar sequer por qual transportadora meu produto estava. Nem sinal, nem pista, nem sequer um está a caminho. Isso, para mim, é um nível de descaso inédito.

Vieram as tentativas de entrega [Editado pelo Reclame Aqui]: uma no dia ***** (eu estava em casa e ninguém apareceu), outra no dia *****, e outra no dia *****! Em NENHUMA dessas tentativas alguém fez contato. Não tocaram a campainha, não ligaram, não mandaram mensagem. E olha que o Banco Inter tem todos os meus dados e-mail, telefone, CPF, endereço mas na hora de entregar a encomenda, parece que jogam tudo no lixo.

No dia *****, entrei novamente em contato com o Inter, na esperança de pelo menos conseguir o código de rastreio, ou o contato da transportadora. Resultado? Nada. Mais uma solicitação de chamado para um setor lá não sei de onde porque não podem fornecer essa informação de imediato. Sério, é surreal a incompetência dos atendentes e do próprio banco em resolver problemas simples.

E não para por aí: no dia *****, vi no sistema que outra tentativa [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega tinha sido registrada e, adivinha? Minha encomenda estava indo para uma agência dos Correios mas até agora, nem sombra de código de rastreio. Fui conversar novamente com os atendentes do InterShop, e parecia que eu estava conversando com robôs programados para NÃO ajudar: só repetem que o chamado está aberto e que eu provavelmente vou ter o pedido cancelado de novo e o dinheiro estornado. PROVAVELMENTE! Nem certeza conseguem dar.

Fiz o que o atendente mandou, esperei. No final do dia *****, loguei na minha conta e vi o chamado como Concluído. Fui checar o e-mail, e adivinha? Nada. Nenhuma mensagem, nenhum detalhe, nenhum esclarecimento. Só um bug bizarro, uma sensação de estar sendo feito de idiota.

Resumindo: não resolveram meu problema, não recebi meu produto, precisei dele com urgência e fiquei no prejuízo. InterShop do Banco Inter é o maior exemplo de DESRESPEITO e INCOMPETÊNCIA que já vivi em compras online. Se você pensa em comprar lá só por causa do cashback, FUJA! Não caia nessa cilada, nem pelo troco de cashback que oferecem. Prefira preservar sua saúde mental a passar por esse inferno.

Hoje, não sei se vou receber o produto, ninguém do InterShop sabe informar nada, e os atendentes tratam a gente como se estivessem fazendo um favor em atender, como se fôssemos pedintes. Que vergonha!

Meu conselho? Se valoriza: FUJA do InterShop.