Investidor do Banco Inter relata dificuldades em usar LCI/LCA como garantia para empréstimo devido a erros no aplicativo.
Resolvido
Bebedouro - SP
25/08/2026 às 09:15
ID: 257305601
Tenho uma quantia em dinheiro considerável guardada no investimento do banco inter em lci e lca preciso usar parte desses valores para suprir algumas emergências familiares entrei em contato com todos canais de reclamações do banco e eles me disseram que meu perfil é apto para usar meus investimentos como garantia de empréstimos ao tentar solicitar o empréstimo pelo aplicativo apresentam vários erros e mensagens sem nexos deixando o investidor que realmente precisa do seu investimento para salvar alguns compromissos que surgiram não são capazes de ajudar de forma direta fica um jogo de empurra empurra isso me deixa triste sempre admirei o banco pela transparência mais éssa experiência que estou tendo fe faz pensar em sair do banco e levar meus investimentos para outra instituição
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 09:05
Olá, Alfredo!
Após análise detalhada, confirmamos que você atende alguns requisitos de perfil para a contratação do Crédito para Investidores, como ser cliente Pessoa Física e maior de 18 anos. No entanto, para a elegibilidade da operação, é necessário que os investimentos utilizados como garantia estejam aplicados há mais de 30 dias e sejam investimentos elegíveis.
Atualmente, os investimentos em sua carteira são aplicações realizadas entre 31/07/2026 e 11/08/2026. Considerando a data atual, esses investimentos ainda não completaram o prazo mínimo de 30 dias exigido.
Portanto, a contratação do Crédito para Investidores ainda não está disponível para você. Recomendamos que aguarde o cumprimento do prazo mínimo de permanência dos investimentos e, após esse período, tente novamente a contratação pelo aplicativo.
Ressaltamos também a importância de manter a geolocalização do aplicativo habilitada durante o processo de contratação, pois a ausência dessa funcionalidade pode ocasionar erros na etapa de validação por selfie.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 09:08
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8