Investimento cdb mais limite de crédito que não libera o crédito e nem deixa resgatar o valor investido

Question

Depositei um valor no investimento cdb mais limite de crédito do banco inter na última sexta feira e o valor investido não virou crédito e nem é liberado para resgate, todas as tentativas de regates são canceladas, ao entrar em contato com o banco fui informado que o limite que avia no cartão foi cancelado e por esse motivo o valor investido não pode ser sacado.
As compras no cartão foram feitas antes do investimento sendo assim não podem travar o meu dinheiro na conta.
Estou indignado e muito decepcionado com isso, além de não te darem uma posição sobre o que está acontecendo, vc ainda fica mais de uma hora em linha com o serviço de atendimento telefônico e ninguém resolve nada.

Accepted Answer

Olá, Francisco !

Verificamos que o valor investido foi convertido em limite de credito no entanto observamos que consta utilização no cartão onde comprometeu o limite disponibilizado.

Compreendemos o seu interesse no resgate dos valores aplicados em CDB Mais Limite de Crédito, afinal, essa aplicação possui liquidez diária. Diante disso, acreditamos que seja importante trazermos orientações sobre o produto, para te tranquilizar e para que você saiba por que o resgate solicitado não foi concluído. 

Note que o CDB Mais Limite de Crédito consiste em um programa de disponibilização de limite de crédito via investimentos no Inter. O valor investido será convertido proporcionalmente como limite do seu cartão de crédito e a aplicação renderá 80% do CDI, com uma validade de 3 anos e liquidez diária.

Lembre-se que se você utilizar o seu cartão de crédito, o valor investido correspondente à quantia gasta ficará impossibilitado de resgate até que a compra seja paga. Isso porque o investimento e limite de crédito estão atrelados nesse programa. 

Diante disso, após o pagamento de suas faturas e consequente restabelecimento do limite, você poderá resgatar os valores investidos, se assim for do seu interesse.

Se você ficar inadimplente com o Inter, utilizaremos seu saldo investido (valor investido mais rendimentos) como forma de abater sua dívida, integral ou parcialmente, no 1º dia útil após os 5 dias corridos de atraso do pagamento da fatura. Um dos benefícios dessa alternativa é que ela não vai gerar encargos e juros rotativo (sobre o valor descontado) e não vai bloquear seu cartão por inadimplência.

Isso se aplica se você investiu para possuir limite ou para aumentar o seu limite.

Se você gastar apenas o limite concedido pelo Inter, possuir valor investido no CDB mais limite e ficar em atraso com o pagamento da fatura, também se inserirá nessa determinação.

Caso dê entrada no parcelamento de fatura, pague o valor integral ou maior que o mínimo da fatura, o valor investido no CDB mais limite não será usado para abater a diferença do saldo devedor mesmo após os 5 dias corridos do vencimento da fatura.

Lembrando que caso você realize a aplicação em feriado, sábado ou domingo, o dia de investimento considerado será o primeiro dia útil após a realização do aporte e o resgate poderá ser realizado um dia útil após esse.

Para resgatar o seu investimento, siga os passos abaixo:

1.Acesse o App

2. Clique no menu Cartões

3. Clique em Limite

4. Selecione a opção CDB Mais Limite de Crédito

5. Clique em Resgatar

6. Selecione o valor que deseja resgatar e confirme

❗️O valor disponível para resgate é o limite disponível, ou seja, o limite total investido menos o limite já utilizado.

É possível solicitar resgates entre 04:00h e 21:55h, de domingo a domingo.

O valor ficará disponível em até 1h após o resgate. Caso você pague sua fatura em outra instituição, como há um prazo para a compensação, pode ser que o resgate não fique disponível imediatamente.

Você poderá confirmar as informações prestadas em nosso blog através do link abaixo

https://*******

Ou pelo aplicativo através do passo a passo abaixo:

1- Acesse a aba Cartão

2- CDB mais limite

3- Saber mais sobre o CDB mais limite

4- Como eu faço o resgate do CDB mais limite.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Abraços,

Equipe Inter

Investimento cdb mais limite de crédito que não libera o crédito e nem deixa resgatar o valor investido

Resposta da empresa