Investimento COE - Recomendado pela Advisor do Banco
Respondida
Curitiba - PR
01/11/2023 às 20:17
ID: 175156511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés da Advisor do Banco Inter, Alanna Ferreira, foi sugerido investir no COE com retornos garantidos e poderia até retirar o valor antes do vencimento de 5 anos. Investi R$ 85.******* em 20.04.23 e estava com R$ 92.******* mas em 03.10.23 reduziu para R$ 89.*******..reclamei que como pode ser subtraido valor ja em conta corrente e queria fechar a conta (conversa registrada no https://******* dia 01.11.23 reduziu para R$ 86.*******..exijo ressarcimento, reembolso do valor de R$ 92.*******..foi garantido pela Advisor que o investimento poderia ser retirado antes do vencimento de 5 https://*******ém quero finalizar a conta no Banco Inter por não me sentir seguro com meus investimentos e sem nenhum prejuízo com os demais investimentos realizados. Aguardo solução imediata e urgente, inclusive explicando como podem subtrair valor já garantido na conta.
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Resposta da empresa
02/12/2023 às 12:33
Olá, Adberto!
Assim que recebemos o seu contato, iniciamos todos os procedimentos internos para análise do caso.
Após avaliarmos sua *******, gostaríamos de informar que o COE (Certificado de Operação Estruturada) não admite resgate. Informamos também que o Certificado de Operação Estruturadas é um instrumento tributado como Renda Fixa, mas com retornos baseados em cenários econômicos e financeiros definidos para o investidor.
O COE Permite flexibilidade para atrelar o retorno do cliente a diferentes cenários de investimento de maneira bem simples e clara em um só produto.
Para o investidor com COE que acompanha o desempenho do índice S&P500 por dois anos e meio, por exemplo, esse produto conta com *******% do capital nominal investido protegido e não possui um limite máximo de ganho.
O investidor aplica seu dinheiro nesse produto e espera pelo vencimento do COE para ver o seu resultado. As flutuações do S&P *******, o índice de referência do produto, ao longo do tempo não interferem em nada o investimento. O que o investidor vai precisar saber é a pontuação do índice no início do COE e no dia de seu encerramento.
No caso desse COE, existem dois resultados possíveis na data de seu encerramento:
- O primeiro deles é em caso de queda do S&P500. Nesse caso, o investidor receberá exatamente o dinheiro que investiu dois anos e meio antes, sem perda de capital investido.
- O segundo resultado possível é em caso de desempenho de alta. Nesse caso, o investidor irá receber 1,2 vezes a rentabilidade do índice.
Agradecemos por sua compreensão e paciência até o seu retorno final. Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, continuaremos à disposição em nossos diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter