Investimentos Sumindo e Problemas com a Média no Banco Inter
Resolvido
São Paulo - SP
04/06/2025 às 18:26
ID: 218848977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou correntista do banco Inter, e sempre a parte de investimentos, quando estão atualizando somem alguns investimentos. Uma ação da Petrobras sumiu da minha carteira, faz 2 dias, dizem que é por causa da manutenção. Esse aplicativo do banco Inter é fraco, deveriam investir em um sistema melhor, o pessoal que faz manutenção deixa sumir os investimentos, não conseguem fazer uma média certa de uma ação, se não conseguem resolver um problema de média, que é super simples, será que dá para confiar na segurança do aplicativo. Espero que minha ação volte a aparecer no aplicativo, e não tenha mais problemas em sumir investimentos e problemas com a média, pois toda semana algum problema, aí terei que mudar de plataforma.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 18:07
Olá, Antônio!
Conforme sua ******* uma análise detalhada de sua custódia e confirmamos que tudo está regular e atualizado. Você pode acessar sua carteira de investimentos a qualquer momento para verificar seus ativos.
Além disso, gostaríamos de informar que o Home Broker Clássico e o site da B3 são outros canais de consulta disponíveis para você visualizar sua custódia. Para acessar através do Home Broker Clássico, siga as instruções abaixo:
1. Acesse a aba Invest;
2. Clique em mostrar mais;
3. Selecione a opção ações Brasil;
4. Deslize a tela para baixo e selecione a opção Home Broker Clássico;
5. Clique na engrenagem com o nome "Mais", ao final da tela;
6. Clique em "Custódia" e visualize seus ativos.
Para consultar no site da B3, utilize o seguinte link e faça o login com seus dados pessoais:
https://*******
Esperamos que estas opções adicionais de consulta sejam úteis para você manter o controle e a gestão de seus investimentos de forma eficiente. Reconhecemos a importância de sua demanda e estamos sempre à disposição para oferecer o suporte necessário. Caso precise de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 22:01
Problema foi solucionado, o rapaz que atendeu muito gentil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10