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Goiânia - GO

15/08/2023 às 22:38

ID: 170213157

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Nunca me senti tão humilhado, maltratado, desprezado e [Editado pelo Reclame Aqui] como venho me sentido em relação ao Banco Inter. Ter feito portabilidade do meu financiamento imobiliário da Caixa para o Banco Inter foi a pior escolha da minha vida. Tudo começou quando em ******* fui surpreendido com uma irrecusável proposta do Inter para uma portabilidade com uma enorme diminuição nos valores de juros e parcelas, parecia um sonho. Eu pagava minhas parcelas normalmente pela caixa e as parcelas estavam diminuindo a cada mês. Na negociação o banco disse que os valores ficariam os mesmo e continuaria diminuindo. Na época a parcela estava em ******* mil reais e no Banco Inter logo ela foi para quase *******. Liguei, tentei negociar, mas sem sucesso. Atualmente, passei a acompanhar mais de perto e todo mês verifico o Extrato de Financiamento. O problema é que verifiquei inúmeras inconsistências nos valores, o primeiro é que o meu saldo devedor total é maior do que o meu valor solicitado de financiamento. O meu valor de "saldo de quitação" também não é equivalente ao que já foi amortizado. Entre uma parcela e outra a amortização não é real, ocorrendo sempre uma amortização menor do que a informada. Em agosto de ******* realizei o pagamento de uma amortização no valor de R$ 2.*******,72 reais e foi amortizado somente R$*******,68. Para onde foram os R$1.*******,04? Para piorar ainda mais a minha situação, o débito em conta da parcela do financiamento, que é feito todo mês automaticamente pelo banco, não foi feito esse mês. A minha parcela está em atraso, mesmo com saldo no banco. E hoje (15 de agosto de *******) uma empresa de cobrança me ligou para solicitar o pagamento da parcela em atraso para evitar que eu pague mais juros. E mesmo que eu justificasse que o erro era do banco, a cobrança ainda era feita. Venho tentando falar com o banco há meses, os atendentes não sabem te responder nada, tentam te vencer pelo cansaço. Nuna das ligações, a atendente me transferiu para a atendente Helena, que transferiu para a Adriely, que transferiu para a Nádia, que me deixou um bom tempo na linha e depois voltou dando rizadas, dizendo que o sistema estava lento, por isso da demora. Já liguei inúmeras vezes e as respostas são sempre as mesmas, "vou passar o seu problema para o setor responsável e você terá resposta em 48 horas", mas isso nunca acontece. Mandei e-mail para a minha Advisor Thalita Benicio e até hoje estou esperando a resposta que nunca chegou. Não sei mais o que fazer, como não existe agencia física, você só depende da má vontade dos atendentes e do banco que não está nem um pouco preocupado com seus clientes. Nunca imaginei que isso fosse me gerar tantos transtornos e dores de cabeça. Jamais façam financiamento pelo Banco Inter.