O que aconteceu
Precisei realizar um parcelamento no meu Cartao de crédito do banco inter e me deparei com os juros totalmente absurdo e abusivo
O valor da fatura está R$ 6.*******,00, parcelando o valor que poderia pagar R$ *******,00 o valor foi para R$ 16.*******,00 ( conf. Anexo)
ISSO É ABUSO!!!!
MAIS DE DEZ MIL REAIS EM CIMA DO VALOR DEVIDO
liguei no banco e atendente com ironia disse que não pode fazer nada, liguei também no setor de reclamação e com protocolo************* disse apenas que vai registrar a reclamação
Estou decepcionada
Este banco precisa de uma profunda fiscalização
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4Interações da reclamação
Inter respondeu
29/11/2023 às 10:40
Olá, Angelica! Analisamos sua manifestação aberta conosco e estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.Para maior detalhamento sobre o parcelamento de fatura e os encargos envolvidos, acesse o link abaixo. Caso queira fazer uma simulação, acesse o app, abra a sua fatura e clique em “Parcelar fatura” para conferir as opções disponíveis. https://******* aderir o parcelamento da fatura, você evita os juros do rotativo, mantém o seu cartão ativo e em dia! Quando a situação normalizar, você pode antecipar o parcelamento na sua aba de “Cartões” do Super App e pagar menos https://******* taxas de encargos são cobradas da seguinte forma:
1. Parcelamento da fatura: até 12,50%
2. Parcelamento compulsório: até 12,50%
3. Rotativo: até 14,70%Aderindo ao parcelamento da fatura, é cobrado um IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), que vem descrito na fatura separadamente ao parcelamento e é postado uma única vez.Lembrando que somente é possível parcelar a fatura até a data de https://******* fatura em PDF, são ofertadas diversas quantidades para parcelar a fatura, se você optar por parcelar em poucas vezes, a quantidade total ficará menor. Você mencionou que a taxa ficou muito alta, a simulação feita por você foi em mais parcelas, por esse motivo o valor total ficou no valor que você https://******* tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não ajudou nadaEstão me empurrando para pagar valor de 16 mil sendo que devo 6 mil