Juros abusivos no parcelamento da fatura do cartão de crédito. Quitação à vista não retira os juros.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
01/09/2025 às 19:54
ID: 225878331
Boa noite ,parcelei a fatura do meu cartão,mais devido ao juros abusivos,resolvi pagar a vista ê nao estão retirando os juros abusivos. fiz o parcelamento em mais de 10 parcela. é quero pegar à vista ê está o mesmo valor. os juros são abusivos ê pela lei do consumidor,contra juros por leis com o cod. de defesa (CDC)Lei n.(*****),que prevê a nulidade de cláusula contratuais abusivas ê a lei da usura decreto n.***** que limite juros em contrato simples
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 09:38
Olá, Antonio!
Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido junto ao time responsável e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Após uma análise cuidadosa do seu caso, identificamos o parcelamento da fatura mencionado e gostaríamos de esclarecer que o mesmo foi gerado devido ao pagamento inicial que você realizou em Agosto.
É importante ressaltar que ao realizar o pagamento da entrada do parcelamento total ao qual você solicitou, você estará confirmando ao Inter que deseja aderir àquele parcelamento. Nas próximas faturas, será cobrada a respectiva parcela até o término do contrato de parcelamento, lembramos que essa *******ível.
Não identificamos nenhuma irregularidade em sua fatura, o parcelamento foi gerado porque você aderiu a ele.
Destacamos que, ao aderir a um parcelamento de fatura, não é possível reverter. No entanto, se desejar, você poderá acelerar o seu parcelamento de fatura. O procedimento pode ser realizado em seu aplicativo seguindo as informações abaixo:
1. Na aba Cartões, clique em "Antecipação de Parcelado";
2. Todos os parcelamentos serão exibidos e você deve selecionar qual deseja antecipar;
3. É possível visualizar os detalhes do parcelamento (quantas parcelas pagas, quantas faltam, o valor que falta para quitar);
4. Após clicar em "Solicitar antecipação", clique em "Confirmar" para aceitar a antecipação irreversível de todas as parcelas restantes;
5. A operação será autenticada;
6. Pronto! Sua solicitação foi efetivada com sucesso e será postada na fatura em até 3 dias úteis. É importante lembrar que o serviço fica disponível das 06:00 às 22:00 no App.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://******* Estamos sempre à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Abraços,
Equipe Inter.