Inter

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

07/08/2026 às 21:48

ID: 255920697

Estou registrando esta reclamação devido à total falta de solução do Banco Inter em relação a um valor que está indevidamente bloqueado no meu cartão de crédito.

Realizei uma compra no site da Leroy Merlin, porém a própria empresa cancelou o pedido alegando que o pagamento foi bloqueado porque a transação teria sido identificada como possível [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema é que, mesmo com a compra cancelada, o valor continua comprometendo o meu limite do cartão de crédito.

Já estou há 3 dias tentando resolver essa situação. Entrei em contato com o Banco Inter e fui informada de que o valor estaria bloqueado junto à Leroy Merlin. Ao procurar a Leroy Merlin, sou informada de que a situação está relacionada ao pagamento/banco.

Ou seja, fico sendo jogada de um lado para o outro enquanto o meu limite permanece bloqueado, sem que nenhuma das empresas efetivamente resolva o problema.

Considero isso um completo descaso com o consumidor. A compra foi cancelada e eu não posso ser prejudicada por um problema interno entre o banco e o estabelecimento. Não é aceitável que meu limite fique indisponível por dias e que eu precise ficar entrando em contato repetidamente para tentar recuperar algo que deveria ser resolvido automaticamente.

Já aguardei tempo suficiente e não quero mais respostas genéricas ou simplesmente ser orientada a procurar a outra empresa. Quero que o Banco Inter verifique diretamente a situação e tome as providências necessárias para liberar imediatamente o valor/limite que está bloqueado.

Solicito também uma explicação clara sobre onde exatamente está o valor, por qual motivo continua bloqueado e qual é o prazo concreto para a liberação.

Caso o problema não seja solucionado, vou continuar buscando os meios cabíveis para registrar a reclamação e fazer valer os meus direitos como consumidora.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas mais um direcionamento para outro atendimento.