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Juiz de Fora - MG

11/04/2025 às 09:52

ID: 214525191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia , ontem precisei resetar meu telefone e precisei baixar o app do inter novamente , até alterar a senha foi solicitado fazer quando abaixei o app novamente, hoje fui efetuar um pagamento via pix falou que meu limite diario é 0 reais, tentei fazer um pix apareceu a mesma mensagem . Não consegui fazer o que o chat falou , gostaria de saber o motivo por gentileza

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Resposta da empresa

12/04/2025 às 11:45

Olá, Letícia!

Assim que recebemos a sua ******* todas as tratativas para verificar o ocorrido. Tentamos entrar em contato para
esclarecimentos, mas não conseguimos no número de telefone informado e não tivemos resposta às mensagens privadas.

Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que os seus limites de transações foram restabelecidos e agora você pode desfrutar de todos os benefícios da sua conta digital.

Informamos que, por questões de segurança, seus limites foram temporariamente reduzidos por 24 horas após a reinstalação do App e recadastramento do I-Safe. Durante esse período, algumas transações podem não ser efetuadas, exceto para os seus favoritos cadastrados há mais de 24 horas.

Caso não possa aguardar esse prazo, oferecemos a opção de realizar uma atualização cadastral de segurança. Após o processo, seus limites serão restabelecidos em um prazo de 2 a 18 horas.

Para realizar a atualização, basta seguir os passos abaixo:

Ao tentar efetuar a transação, se deparar com a tela de limites zerados, clique em "Fazer atualização";
Em seguida, faça o logout da sua conta e ao tentar fazer o login novamente, siga as instruções na tela para a atualização dos dados. Preencha as informações solicitadas para análise.

Se a atualização for aprovada, os seus limites serão restabelecidos.

Se surgirem mais dúvidas, estamos disponíveis para ajudar através dos nossos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Ligue para ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades) para Transações, Consultas e Informações, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: Acesse https://******* ou utilize o seu APP para falar conosco.

Abraços,
Equipe Inter.