Mastercard Inter Black - com Compra protegida - Mastercard nega

Respondida
São Paulo - SP
21/05/2024 às 14:32
ID: 189231539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra onde consta a compra protegida do cartão de crédito Black do BAnco inter. Ao solicitar na Mastercard, alegaram que meu cartão não tem essa cobertura, sendo que está claro no aplicativo que tem.
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Resposta da empresa
25/05/2024 às 12:10
Olá, Jeffrey!
O Seguro Compra Protegida garante que você tenha a segurança de adquirir um produto e saber que ele está protegido por danos acidentais, [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto qualificado. Ele está disponível para o cartão Mastercard da categoria Gold. Como seu cartão é da categoria Black não há a possibilidade de utiliza-lo, a menos que seja realizado o downgrade da categoria, porém, com isso você perderia os outros benefícios que só a sua categoria possui. Seguem abaixo os benefícios do cartão Black Mastercard:
1 - MasterCard Surpreenda: é o programa de benefícios da Mastercard, que lhe dá 1 ponto a cada compra realizada com seu cartão de débito, crédito ou pré-pago, independente do valor. Quanto mais pontos você acumular, mais possibilidades terá de trocar por ofertas especiais em diversos parceiros. Veja mais informações no link: https://*******
2 - Concierge e Serviços: A Mastercard sabe que os portadores do cartão Black esperam o melhor de todos os aspectos de seu estilo de vida. O concierge trabalha continuamente para ajudar o cliente nesse objetivo: é como ter um assistente pessoal de plantão 24h por dia, todos os dias, só para ele.
3 - LoungeKey/ Sala Vip: Os clientes que possuem crédito no cartão black, podem utilizar a sala vip dos aeroportos selecionados.
4 - Seguro médico em viagens: Caso o cliente possua o cartão Black e tenha comprado suas passagens com o cartão Mastercard, ele poderá contar com uma assistência médica.
Estão cobertos os Portadores do cartão Mastercard Black elegíveis, seu Cônjuge ou Companheiro(a) e Filhos Dependentes, viajando juntos ou separados, desde que incluídos no Bilhete de Seguro antes da viagem (para emiti-lo, clique aqui https://www-*******https://*******), além disso, a compra da(s) passagem(ns) deve ser feita com o cartão Mastercard Black.
5 - Seguro Automóveis - aluguel: Se o portador do cartão Black alugar um carro no Brasil ou em qualquer lugar do mundo usando o cartão, ele estará coberto contra danos causados por colisão, [Editado pelo Reclame Aqui] e/ou incêndio acidental.
6 - Proteção de bagagens: Os portadores do cartão Mastercard Black podem ficar tranquilos sabendo que as despesas incorridas com o atraso ou a perda de bagagem serão cobertas, e que uma assistência especializada está disponível para ajudá-los a encontrar a bagagem perdida. Importante que para utilizar esse serviço, existem algumas regras.
Estão cobertos os Portadores do cartão Mastercard Black elegíveis, seu Cônjuge ou Companheiro(a) e Filhos Dependentes, viajando juntos ou separados, desde que incluídos no Bilhete de Seguro antes da viagem (para emiti-lo, clique aqui https://www-*******https://*******), além disso, a compra da(s) passagem(ns) deve ser feita com o cartão Mastercard Black.
7 - Inconveniências de viagens: Caso o cliente tenha comprado uma viagem, utilizando o cartão Black e houve algum imprevisto na viagem - cancelamento ou atraso por parte da linha área - o cliente terá direito à acomodações pagos pela própria Mastercard.
Estão cobertos os Portadores do cartão Mastercard Black elegíveis, seu Cônjuge ou Companheiro(a) e Filhos Dependentes, viajando juntos ou separados, desde que incluídos no Bilhete de Seguro antes da viagem (para emiti-lo, clique aqui https://www-*******https://*******), além disso, a compra da(s) passagem(ns) deve ser feita com o cartão Mastercard Black.
8 - Inter Loop: Com o cartão Black você ganha 1 ponto a cada R$2,50 em compras no crédito. É preciso ter o Débito Automático de fatura ativo para acumular pontos. Basta usar seu cartão e pagar a fatura em dia para pontuar.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.
Abraços,
Equipe Inter.