Melhora na plataforma de investimentos
Não resolvido
Piracicaba - SP
14/01/2025 às 16:44
ID: 207232031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Banco Inter deveria melhorar sua plataforma de investimentos.
Você faz os aportes em renda variável demora um século para atualizar na carteira, enquanto outras corretoras atualizam na hora. A plataforma vive alterando o preço médio errado quando você faz uma compra nova.
Não tem um gráfico, o aplicativo não mostra quanto você ja recebeu de dividendos daquela ação, fundo imobiliário, não tem um comparativo de quanto você teve de lucro contando com dividendos, com a ação que subiu e etc.
Só mostra que a ação tá caindo ou subindo.
Ta na hora da empresa melhorar a qualidade prestada.
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Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 22:36
Serviço horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
05/05/2025 às 07:15
Olá, Marina.
Obrigado pelo seu feedback sobre as funcionalidades do nosso super app. É extremamente valioso para nós, pois nos ajuda a melhorar nosso contato a cada dia.
Esclarecemos que após a aquisição de ativos, a sua carteira de investimento só é atualizada no prazo de 1 dia útil e não de forma imediata. Contudo na B3, você já consegue visualizar seus ativos em sua custódia, após a aquisição.
O cálculo do preço médio é realizado de acordo com os valores de aquisição do ativo, a métrica utilizada pelo nosso sistema no cálculo pode ser alterada por fatores externos a instituição e por este motivo, disponibilizamos no APP a possibilidade de ajuste manual do preço médio pelo investidor, em situações onde ocorra alguma divergência de cálculo pelo sistema. Deste modo, caso essa referência esteja incorreta para algum ativo, recomendamos que faça o ajuste manual seguindo o passo a passo abaixo:
Primeiramente, acesse o portal do investidor da B3 para obter o relatório com o PM dos ativos em sua carteira:
1) Acesse o site https://*******
2) Faça o login com seu CPF. Caso ainda não tenha acesso, crie uma nova senha selecionando a opção Primeira senha.
3) Na página principal, deslize para baixo e clique em Ir para extrato de posição.
4) Em seguida, clique em Negociação.
5) Filtre a data (lembre-se de que a data de início é limitada ao dia em que você começou a utilizar nossa corretora).
6) Por fim, clique em Ver Resumo.
De posse deste relatório, faça o ajuste no APP Inter seguindo as instruções abaixo:
1) Acesse o menu “Investir”;
2) Selecione “acessar Carteira”;
3) Na opção “Renda Variável”, localize a ação desejada e clique em “Mostrar Detalhes”;
4) Em seguida, você poderá editar o preço médio das ações.
Caso você possua dúvidas adicionais sobre esta manifestação, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
-Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
-Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.