O que aconteceu
Venho registrar minha profunda insatisfação com a instabilidade e as falhas nos mecanismos de segurança do aplicativo do Banco Inter.
Recentemente, enfrentei um bloqueio sistemático de acesso à minha conta no meu aparelho anterior. O aplicativo impedia o login alegando modificações no sistema operacional (como root ou desbloqueio de bootloader). Ocorre que o aparelho operava com sistema original de fábrica, sem qualquer tipo de alteração, root ou jailbreak. Trata-se de um erro grosseiro de detecção (falso positivo) do próprio aplicativo.
Essa situação não foi um caso isolado: há alguns meses o mesmo problema já havia ocorrido e depois normalizou sem intervenção técnica da minha parte, o que apenas reforça a inconsistência do sistema de vocês. Ter o acesso à conta principal travado sem justificativa plausível gera transtornos inaceitáveis para quem depende do banco no dia a dia.
Ressalto que troquei de aparelho recentemente e o aplicativo funciona no dispositivo novo. Portanto, esta manifestação não é uma solicitação de suporte técnico. Meu objetivo é registrar a quebra total de confiança no serviço prestado.
Por conta da postura do banco e da fragilidade de uma ferramenta que bloqueia clientes legítimos de forma arbitrária, decidi encerrar gradativamente meu uso da instituição. Estou quitando os compromissos em aberto no cartão de crédito e migrando todas as minhas operações financeiras e recursos para uma instituição que ofereça estabilidade e respeito ao cliente.