Inter

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São Gonçalo - RJ

28/12/2023 às 08:30

ID: 179233107

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Na noite de 26/12, recebi uma notificação de compra do cartão Inter. Imediatamente entrei no App e realmente constava uma compra feita em Mega Store FacebkPrtl, no valor de 3.*******,74 compra a vista e INTERNACIONAL!
Contestei a compra, pelo App e bloquiei meu cartão.
Me enviaram um e-mail informando que a compra ainda não havia sido confirmada pelo estabelecimento, e só após a confirmação, eles poderiam seguir com a análise da contestação.
Tentei contato pelo chat, no App e não consegui falar com um funcionário. Então, liguei.
Informei tudo que aconteceu para a atendente e questionei sobre o cancelamento. Já que a compra ainda não havia sido confirmada.
Ela me disse que nada poderiam fazer! Que eu deveria aguardar!
E que a compra poderia levar até 7 dias para ser comfirmada!
Perguntei sobre a minha fatura! Caso, esse valor fosse lançado, o que eu deveria fazer. Ela me disse que eu deveria PAGAR a fatura! Pois se não, geraria encargos! Até que eles concluam a análise!
Eu disse que não tenho condições de pagar a minha fatura e mais um valor alto desses! Inclusive, estou desempregada!
Ela disse que nada poderia fazer e que eu deveria aguardar!
Não tenho a menor condição de pagar esse valor! E não fui eu quem fez essa compra! E hoje, ainda incluíram valor de IOF, pois a compra foi internacional!
O banco, por enquanto, NADA fez!
Estou com a fatura de janeiro com valor de mais de 5.*******,00! E eles nada fazem!
Já abri reclamação na ouvidoria, no BACEN e abrirei um boletim de ocorrência!
Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Está mais que claro! Estabelecimento, compra internacional, valor alto no crédito a vista.. Enfim!
Estou me sentindo totalmente desamparada por esse banco!
Me arrependo e muito, por ter aceitado virar cliente desse banco!
Tenho relacionamento com outro grande
banco e nunca, jamais fui tratada assim!
O banco Inter não tem empatia e muito menos, respeito por nós clientes!
E pelo que vi, não sou a única! Inclusive, outras pessoas tiveram o cartão clonado recentemente também e usado no mesmo estabelecimento! O que é super estranho!
Sou honesta! Não terei meu nome negativado por algo que não comprei!
Assim que isso se resolver, cancelarei de vez esse cartão e a conta digital!
Não sinto segurança em ser cliente desse banco!
Caso não resolvam, entrarei com uma ação na justiça!
Estou tendo uma dor de cabeça enorme e o banco não presta nenhuma ajuda! Só fala que devo aguardar!
Banco Inter, NUNCA MAIS!! E nem recomendo!
Continuo aguardando a solução do meu problema!