Meu pedido de Smartphone pelo Inter Shop está parado há 20 dias sem envio
Respondida
São Paulo - SP
24/09/2026 às 16:45
ID: 259983531
Nova Reclamação: Pedido Smartphone pelo Inter Shop parado há 20 dias, sem previsão de envio
Olá,
Estou abrindo uma nova reclamação e espero um atendimento decente agora. Não adianta burlar o Reclame Aqui e responder no privado, mas não darem uma solução para o caso. Abrirei uma reclamação por dia até que haja uma solução em definitivo.
Realizei, em 05/09/2026, a compra de um Samsung Galaxy S25 5G 256 GB, no valor de R$ 3.679,00, pelo Shopping do Inter, com cashback de R$ 551,85.
O pagamento foi aprovado, mas, até hoje, 24/09/2026, o pedido permanece sem qualquer atualização, constando apenas Pagamento aprovado Em breve, será separado para envio. A previsão de entrega é até 30/09/2026.
Já tentei atendimento pelo Inter, inclusive via chat, mas não obtive uma resposta efetiva sobre a disponibilidade do produto, o faturamento ou a previsão de envio. Também não consegui contato satisfatório com a Samsung.
O Inter disponibilizou a oferta e o canal de compra, portanto, espero que atue junto à loja parceira para solucionar o problema, em vez de simplesmente orientar o cliente a aguardar.
Solicito uma posição concreta sobre a situação do pedido, a confirmação da disponibilidade do aparelho e uma previsão real de faturamento e envio.
Número do pedido: *****85017-01.
Obrigado,
Sidnei
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 18:13
Olá, Sidnei!
Verificamos que você já possui uma manifestação sobre esse assunto registrada com o ID *****, com a seguinte descrição ''Pedido Smartphone pelo Inter Shop parado há 16 dias, sem previsão de envio. Realizei, em 05/09/2026, a compra de um Samsung Galaxy S25 5G 256 GB, no valor de R$ 3.679,00, pelo Shopping do Inter, com cashback de R$ 551,85. Realizei, em 05/09/2026, a compra de um Samsung Galaxy S25 5G 256 GB, no valor de R$ 3.679,00, pelo Shopping do Inter, com cashback de R$ 551,85...''.
Sendo assim, não é necessário abrir novas reclamações. Estamos analisando o problema relatado por você e assim que tivermos retorno, entraremos em contato.
Reforçamos que iremos acompanhar de perto até que tenhamos todas as informações sobre sua solicitação.
Caso tenha dúvidas, pode nos acionar através da solicitação em andamento. Se surgirem outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Se precisar de mais alguma informação, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Inter.