Não consigo acessar o app do Banco Inter

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Mojuí dos Campos - PA

19/03/2025 às 09:26

ID: 212539847

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Estou com uma fatura em atraso no Banco Inter e quero pagá-la, mas há mais de 10 dias não consigo acessar o aplicativo. Toda vez que tento entrar, aparece uma mensagem de erro informando que há um problema. Já tentei resolver de várias formas, mas nada funciona. Enquanto isso, os juros continuam correndo, e não acho justo pagar por um atraso que não é minha culpa. Preciso de uma solução urgente para acessar minha conta e quitar minha dívida.
Além disso, tentei entrar em contato de todas as formas possíveis: pelo WhatsApp, pelo suporte no site, pelo próprio app e nada funciona! No WhatsApp, dizem que o atendimento é só pelo próprio Inter, mas não há nenhum canal acessível. Quando tento acessar a página de ajuda no site, ela nem carrega.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 15:44

Olá, Sabrina!

Identificamos sua dificuldade em acessar sua conta no Banco Inter e estamos aqui para ajudá-la a resolver essa questão. Para recuperar o acesso à sua conta, siga os passos abaixo:

1. Desinstale o aplicativo do Banco Inter do seu dispositivo.
2. Reinstale o aplicativo através da loja de aplicativos do seu smartphone.
3. Certifique-se de que o aplicativo está atualizado para a versão mais recente.
4. Abra o aplicativo e selecione a opção "Esqueci minha senha" na tela de login.
5. Siga todas as instruções apresentadas na tela para redefinir sua senha.

Essas etapas são importantes para garantir que qualquer problema relacionado à versão do aplicativo ou dados armazenados seja resolvido. Recomendamos também que mantenha o aplicativo sempre atualizado para evitar problemas futuros de acesso.

Caso continue enfrentando dificuldades após seguir esses passos, ou se tiver outras dúvidas, estamos à disposição para auxiliá-la através dos nossos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,

Equipe Inter.