Não consigo acesso aos investimentos no Brasil via Inter

Resolvido
Curitiba - PR
27/02/2025 às 22:39
ID: 211060545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAportei no dia 19 de janeiro do corrente ano com o objetivo de investir na plataforma do Banco Inter.
No dia 20 investi no Tesouro Direto e depois de uma semana ainda não consignava na plataforma, apesar do débito ter ocorrido e consta no extrato da c/c. Então liguei no atendimento do Banco e o operador me informou que em 48 horas de dia útil ocorreria o lançamento na plataforma.
Já se foi mais de um mês e nada ainda. Estou com recurso parado e não consigo investir em outras modalidades, pois ao acessar Ações Brasil em "Invest" dá um insistente erro:
"Seu cadastro está inativo na B3", apesar dos insistentes contatos via chat e telefone.
Em contato de apoio na B3 fui informado que o Banco Inter é o responsável por fornecer o acesso, informando ao B3 meus dados de cliente.
Mesmo quando consegui acesso quando não apareceu o tal aviso, vinha outra mensagem de erro informando que eu não tinha limite para investir.
Eu tenho saldo na conta que começou a ter um rendimento pífio no tal "Meu Porquinho" somente depois que eu apliquei ali já que o dinheiro estava parado na conta, mas apliquei de modo provisório até que seja feira a liberação do acesso na plataforma de investimentos com o ícone da Bandeira do Brasil.
Eu preciso que apareçam meus investimentos do Tesouro Direto, pois, de que adianta investir no Banco Inter se não funciona? E precisa ser rápido que a contar do prazo dado pelo operador, já expirou faz é tempo.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 10:35
Olá, Gabriel!
Conforme a análise do seu caso, confirmamos que após as liquidações dos investimentos no Tesouro Direto, os valores correspondentes já estão disponíveis e visíveis em sua carteira de investimentos. Isso permite que você tenha uma visão clara e atualizada do seu portfólio.
Em relação ao seu acesso ao Home Broker, informamos que os ajustes necessários foram realizados em conjunto com a B3. Com isso, seu acesso foi restabelecido e você já pode realizar operações através do nosso super app.
Caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional, estamos à disposição para ajudá-lo a aproveitar ao máximo os recursos disponíveis.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 23:12
Banco bem comprometido com seu fim social. Obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9