Não consigo alterar minha senha no aplicativo conta PJ
Resolvido
Paço do Lumiar - MA
31/12/2024 às 18:29
ID: 206026575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou correntista do banco inter, pessoa juridica, fiz a troca do meu aparelho celular na ultima semana e o inter foi o unico banco que não consigo aacessar pq por usar reconhecimento facial ja nao lembrava a senha. ao tentar mudar a senha fiz todo o procedimento de confirmação de email e telefone, leitura facial e ao final da erro, ja tentei excluir o aplicativo, limpar dados e sempre ao finalizar o procedimento de alteração da erro e nao consigo acessar. fiz o procedimento de "esqueci minha senha" e a 3 dias estou sem acesso a minha conta.
Estou com o dinheiro da empresa parado, boletos atrasados e não consigo resolver uma função tão simples.
não consigo falar com atendente e nos canais e telefone so os robos respondem e falam do procedimento que ja fiz,mas NADA RESOLVE.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 15:43
Olá, Rossana!
Assim que recebemos a sua manifestação, iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessária.
Após análise minuciosa, não identificamos instabilidade no envio de códigos para o E-MAIL cadastrado e abaixo listamos os possíveis motivos do não recebimento dos e-mails:
- E-mail direcionado para lixeira, spam, promoções e outros.
- Bloqueio de recebimento de e-mails automáticos. Verifique as configurações do seu e-mail e insira o e-mail ******* na lista de remetentes confiáveis.
- Sem conexão de dados e/ou Wi-fi ou insuficientes para o recebimento ser efetivado.
- Caixa de entrada cheia.
Identificamos que seu acesso a conta digital foi retomado com sucesso.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, nos mantemos a disposição.
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 08:32
resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9