Não consigo contato com o banco por nenhum canal
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/03/2025 às 09:04
ID: 213021919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há mais de um mês tentando contato com o banco para cadastro no banco de outros usuários para o inter empresas. Porém não obtive nenhuma resposta e não consigo chegar em nenhum atendente que resolva meu problema. Já fiz contato até na ouvidoria mas ninguém resolve meu problema. Enquanto isso minha gerente não consegue resolver nada para mim nesse banco. Ela já sugeriu mudarmos de banco diversas vezes. Precisam abrir um canal de comunicação melhor com o cliente e auxiliar no cadastro de usuários. Caso não seja resolvido na próxima semana vou trocar de banco.
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Resposta da empresa
29/03/2025 às 11:54
Olá, Luiz!
Após analisarmos sua reclamação, verificamos que você já conseguiu cadastrar um usuário secundário em sua conta. Lembre-se de que você pode cadastrar quantos usuários desejar.
Para realizar o cadastro, siga os passos abaixo:
Acesse sua conta pelo Internet Banking PJ;
Clique no símbolo de engrenagem (⚙️) no canto superior direito e selecione Gestão de usuários;
Escolha a opção Novo usuário;
Preencha as informações da pessoa responsável pelo usuário, como nome, CPF, telefone e e-mail;
Defina a data de vigência e o grupo (Conta) ao qual o usuário pertencerá;
Clique em Continuar;
Escolha o perfil associado a esse usuário e clique em Salvar usuário;
Pronto, usuário criado com sucesso!
Recebemos seu feedback em relação ao atendimento, ele é muito importante para que possamos aprimorar nosso contato cada dia mais. Reforçamos, entretanto, que essa conduta apontada por você não reflete os princípios da instituição, que prima pela transparência e bom atendimento a todos.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
31/03/2025 às 15:04
Poucos dias após a reclamação consegui contato direito com o banco e resolvi o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9