Não consigo efetuar Compra Internacional
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/04/2022 às 10:19
ID: 141481519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma conta no Banco Inter, com um cartão adicional para uso da minha esposa.
Ocorre que sempre que minha esposa tenta efetuar uma compra internacional com o cartão dela, a compra é negada e chega uma notificação no meu celular pelo app do Inter dizendo: "Sua compra internacional foi negada porque a função "Crédito Debitado na hora" está ativada.
Quando eu entro no APP do Inter, entro em Cartões / Configurações / Bloqueios e Senha
As chaves para Compras virtuais / Compras nacionais / Compras Internacionais estão TODAS ATIVADAS, mas a chave para desabilitar a opção Crédito Debitado na Hora, simplesmente NÃO APARECE.
Já tentei contato para que essa falha seja solucionada sob os números de protocolos:
*******6
*******2
*******2
*******9
*******4
*******6
Porém, até o presente momento sem resolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2022 às 10:01
Olá, Hiago!
Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via e-mail no dia 13/04/22.
Após ajustes realizados função foi desabilitada e função restaurada no APP.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP;
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. De segunda a sexta, das 9h às 18h.
Abraços,
Equipe Inter