Não consigo habilitar a Gestão de Cobrança na Conta PJ
Resolvido
Natal - RN
22/05/2023 às 08:20
ID: 165048505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a habilitação da Gestão de Cobrança via Internet Bank, informou que havia sido ativada, entrei no aplicativo e segue bloqueado. Acessei o chat para tentar resolver, mas a assistente virtual "Babi" se me fornece respostas que não ajudam ou não tem haver com que o meu problema.
Gostaria de liberar o acesso d Gestão de Cobrança da conta PJ no aplicativo porque fica mais prático que o Internet Bank (por ele consigo emitir boletos).
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2023 às 15:27
Olá, Eunice!
Tentamos entrar em contato para esclarecimentos, mas não conseguimos no número de telefone cadastrado.
Para que possa habilitar a gestão de cobrança segue orientações :
1. Acesse a conta pelo Internet Banking;
2. No menu superior, clique em Conta Digital;
3. Na aba Cobranças clique em Nova Cobrança;
4. Aparecerá a tela informando “Você ainda não tem boletos cadastrados”. Você deverá clicar em Li e concordo com os Termos e Condições e depois em Habilitar Boleto de Cobrança;
Após aceitar o termo, a solicitação será enviada para avaliação e o você deverá aguardar até 2 dias para liberação.
5. Ao clicar em Habilitar Boleto de Cobrança, ficará aparecendo a mensagem “Aguardando Inclusão” até que a funcionalidade esteja disponível;
6. Quando a funcionalidade for disponibilizada, você visualizará a seguinte opção “Nova Cobrança”.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana. - Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
12/06/2023 às 08:25
Sigo sem acesso aos boletos/cobranças via app. O procedimento indicado não dá certo porque fica a mensagem Você ainda não está habilitado para gerenciar cobranças., mesmo depois de já ter feito essa habilitação por 2x via site.
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 17:42
O contato com o Banco Inter é sempre muito robotizado. O atendimento é padronizado ao extremo, não parece ter a análise de caso a caso. O meu problema foi resolvido, mas não acredito que seja pela reclamação, mas sim uma atualização que deve ter dado certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6