Não consigo o extrato de investimentos detalhado para a contabilidade

Question

tenho uma conta PJ do inter e investi em renda fixa, um dos investimentos venceu e eu preciso do extrato para a contabilidade. É impossivel conseguir o documento com o Inter. Tentei, pelo site, por aplicativo, por inumeras chamadas telefonicas. O atendimento sempre solicita que eu tente novamente pelo site e mande pra eles o print da tela de erro. Já enviei 5 prints. Eu preciso do extrato, as plataformas não funcionam e o atendimento é péssimo.

Accepted Answer

Olá, Denis!

Tentamos contato por meio do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e também dos seus números telefônicos em nosso registro, mas não conseguimos contato.

Assim que recebemos o seu contato, iniciamos todos os procedimentos internos para análise do caso.

Novamente, reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos gerados. Reforçamos que Seu Feedback é muito importante para o nosso aperfeiçoamento.

Após avaliarmos detalhadamente o ocorrido, informamos que não identificamos nenhuma oscilação que impactasse em sua solicitação de exportação dos extratos de investimentos.

Desta forma, orientamos que realize novas tentativas em outros dispositivos confiáveis, validar se há algum bloqueio de pop-up em seu navegador e realizar a limpeza de cache.

Caso o problema para emissão do documento persista, pedimos que nos envie um vídeo da ******* com data e hora, para que possamos avaliar internamente, por gentileza.

Aclaramos que os extratos foram enviados para seu endereço de e-mail cadastrado em conta nos dias 10/03 e 13/03/*******.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

 - Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

 - Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana;

 - Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Abraços,
Equipe Inter

Não consigo o extrato de investimentos detalhado para a contabilidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor