O que aconteceu
Estou há mais de uma semana tentando realizar o resgate do valor aplicado no CDB Mais Limite, porém, até o momento, não obtive sucesso.
Já tentei solucionar o problema pelos canais de atendimento disponibilizados, mas continuo sem uma solução efetiva e sem uma previsão concreta. Considero inadmissível que o cliente precise insistir por tantos dias para conseguir acessar um valor que é seu (fatura já está totalmente paga). Se o produto permite o resgate, espero que a instituição ofereça condições para que isso aconteça de forma simples e eficiente, sem transformar uma operação que deveria ser básica em uma verdadeira dor de cabeça.
Não estou solicitando nenhum favor, apenas quero ter acesso ao meu dinheiro, sem mais demora ou respostas genéricas.
Solicito uma solução definitiva, com a liberação do valor aplicado e esclarecimentos sobre o motivo pelo qual o resgate não está sendo possível.