Não consigo resgatar meus investimentos renda variável e Criptomoeda
Resolvido
São Bento do Sul - SC
23/02/2024 às 17:29
ID: 183208043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo resgatar meus investimentos no Inter, tanto em criptomoeda como em ações Petrobrás e Gol que é renda variável não dá opção de resgate, simplesmente só aparece mensagem serviço temporariamente indisponível tente mais tarde... Chamei no chat já, nada foi resolvido, versão de app atualizado, Android atualizado, hora padrão Brasília confirmado no celular tudo OK conforme a atendente pediu pra verificar e não consigo resgatar os valores, solicito ao Inter fazer o resgate interno para mim de todos os investimentos, tentei até no notebook pelo internet banking e nada, se vai me resolverem isso terei de abrir uma reclamação no banco central, cancei de esperar, e o resgate estou tentando fazer em horário estabelecido pelo banco, entre as 10 e 17 não sei mais o que fazer só quero a solução pro meu caso
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 14:19
Olá Maicon, tudo bem?
Agradecemos a sua mensagem,
Avaliamos a sua demanda internamente e as instruções para resgate de cripto e venda de ações pelo APP foram passadas em nosso contato privado.
Para resgate de Cripto:
1) Acesse a conta via app;
2) Clique na aba Investimentos, em seguida em Criptomoedas (pode estar dentro do Menu Ver todos);
3) Clique em Ver Carteira;
4) Selecione a moeda que deseja Vender - clique em Ver Detalhes;
5) Clique em Vender - digite o valor - selecione a opção de Liquidar Posição.
6) Verifique o valor da taxa e o total a receber;
6) Vender;
Venda de ações:
1. Acesse o APP Inter e vá no Menu Investir;
2. Clique na opção Ações Brasil;
3. Selecione a opção Minha Carteira;
4. Clique no ativo que deseja vender e depois selecione a opção Vender;
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços,
Equipe Inter
Consideração final do consumidor
28/02/2024 às 05:31
Resolvido, atendente me ajudou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10