Não consigo solicitar a segunda via do cartão

Question

Desde o início de julho estou tentando solicitar a segunda via do cartão via chat e nesse meio tempo já foram vários atendentes, quando solicitei pela primeira vez um atendente disse que meu cartão tinha sido devolvido e destruindo e não conseguiu solicitar e pediu para eu atualizar e esperar alguns dias para solicitar a segunda via fiz isso e dias depois tentei novamente e mais um sem sucesso, aí esperei mais um pouco e novamente entrei em contato o atendente disse que estava tudo certo e iria solicitar e mais uma vez não foi solicitado a segunda via e quando foi no início de agosto entrei no chat novamente e tentei de novo e novamente sem sucesso e no último atendimento via chat************* tentei de novo e novamente a(o) atendente disse que não estava conseguindo solicitar o cartão. Quero saber o que preciso fazer para conseguir solicitar a segunda via do meu cartão?

Será que vai ser preciso eu ir em Minas na sede do banco para talvez conseguir solicitar essa segunda via.?

Accepted Answer

Olá, Paulo!

Em atenção a sua solicitação, após análise do seu caso, te enviamos informações detalhadas em resposta privada, mas queremos formalizar a nossa tratativa por aqui também.

Informamos que a nova via do seu Cartão Múltiplo já foi emitida e que o procedimento de entrega está em fase produção.

Portanto, muito em breve, chegará em seu endereço cadastrado em nossos sistemas. O prazo para que a entrega seja efetivada é de até 15 dias úteis, contados da habilitação do envio.

Nesse sentido, orientamos que acompanhe a rota de entrega por meio do código de rastreio disponível na aba “Cartão” do seu aplicativo. Lembramos que é necessário ter alguém no local, maior de 18 anos, para recebê-lo.

Ademais, mesmo que ainda não tenha recebido o seu cartão físico, você pode utilizar também o seu cartão virtual, disponível no aplicativo. Para visualizá-lo, bastar acessar o menu “Cartão” e deslizar a tela para o lado.

Por medidas de segurança, sempre que for acessar os dados do seu cartão virtual, será feita uma autenticação com o i-safe.

Destacamos que os dados do seu cartão não podem ser compartilhados com terceiros. Além disso, evite armazenar imagens que contenham os dados sensíveis do cartão, como: número, CVV, etc.

Esperamos ter esclarecido os seus questionamentos, mas se você ficou com alguma dúvida seguimos á disposição.

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
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Lembramos da importância de avaliar o atendimento recebido através desta plataforma. Seu retorno é muito importante para nós!

Abraços,
Equipe Inter

Não consigo solicitar a segunda via do cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor