Não Consigo Visualizar a senha do meu cartão - Inter.
Resolvido
Cotia - SP
29/03/2024 às 09:31
ID: 185648113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Banco Inter nos últimos 3 dias está solicitando a senha do cartão para realizar transações pelo aplicativo, porém não estou conseguindo visualizar a senha mesmo fazendo todo o procedimento solicitado pela central de atendimento.
Já exclui o App e fiz a limpeza dos dados 4 vezes e mesmo assim o erro persiste. (Acesso área de cartões - acesso engrenagem - ver a senha do cartão - faço a validação do Isafe - selfie - confirmam a transação e simplesmente aparece a informação Aconteceu um erro por aqui Já estamos trabalhando nisso. Você pode acessar novamente em alguns instantes.)
Deixando claro que ninguém da central tem um direcionamento para o erro identificado, sempre com a informação que está passando por um problema sistêmico. Absurdo um banco não ter assistência para visualização ou troca de senha!
Quero ter acesso ao meu dinheiro para efetuar os pagamentos das minhas contas.
Espero um retorno o mais breve possível!
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 10:56
Olá, Arthur !
Agradecemos pelo seu contato e informamos que verificamos que a aba de Cartões estava indisponível para você por não ter nenhum cartão ativo. Diante disso, foi gerada uma nova via do cartão e enviada para o endereço de cadastro e gerado o cartão virtual.
Você poderá acompanhar o envio do novo cartão diretamente pelo aplicativo. Além disso, estamos felizes em informar que a aba Cartões agora deverá estar novamente disponível em sua conta, para que você possa visualizar e gerenciar seus cartões assim como gerar a senha no app.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter
Réplica do consumidor
04/04/2024 às 09:58
Recebi o retorno prévio do banco Inter, auxiliando na solicitação de um novo cartão para ter acesso as transações que estavam bloqueadas.
Obrigado pelo retorno!
Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 10:03
Atendente Pamela muito eficiente no retorno e resolução da solicitação.Ao banco Inter, Importante padronizar as informações na central de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8