Não cumprimento das regras de upgrade para o cartão Prime Black Inter

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Resolvido

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Ilhéus - BA

17/11/2025 às 12:48

ID: 232099611

Upgrade Para o cartão prime black inter

Regras da inter para obter o cartão prime
Ter limite acima de 7 mil reais e 4 faturas acima de 7 mil reais
Paguei faturas de

07/08 de R$ 8.260.08
07/09 de R$ 7.778.17
07/10. de R$ 8.239.17
07/11 de R$ 7.469.54

Liguei para a central, abrir o chamado mas não fui informada sobre nada. O chamado é encerrado sem respostas.
No app a atendente virtual avisa que a migração é feita de forma automática mas nada acontece.
Paguei minha 4 fatura dia 07/11 e nada acontece.

Descaso com os clientes que seguem as regras e não conseguem o Upgrade como prometido.

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Resposta da empresa

18/11/2025 às 14:20

Olá, Cintia!

Agradecemos seu interesse em se tornar um cliente Inter Prime. Para esclarecer sua dúvida, o relacionamento Inter Prime é exclusivo para clientes pessoa física que atendam a um dos seguintes critérios:

1. Possuir investimentos entre R$ 150 mil e R$ 1 milhão no Inter.
2. Ter um mínimo de R$ 7 mil em gastos mensais em cada fatura de crédito por quatro meses consecutivos.
3. Possuir uma assinatura anual do Duo Gourmet.

Conforme nossa análise, você atendeu aos critérios necessários com as faturas de crédito dos meses de agosto, setembro e outubro. A transição para o segmento Inter Prime esta programada para ser concluída até o final da primeira quinzena do próximo mês. E quando o nosso time interno avaliar, você receberá o retorno via e-mail

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

- Atendimento via chat: utilize nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Réplica do consumidor

18/11/2025 às 15:08

a empresa entrou em contato comigo e informou que até a primeira quinzena de dezembro eu viraria prime. por enquanto estou agurdabdo o prazo. Pois ate o momento meu cartão continua o mesmo digital.

Réplica da empresa

26/11/2025 às 17:02

Olá, Cintia!

Agradecemos muito pelo seu interesse em se tornar uma cliente Inter Prime. Para esclarecer sua dúvida, o Inter Prime é um segmento exclusivo para clientes pessoa física que atendam a um dos critérios a seguir:

1. Possuir investimentos entre R$ ******* mil e R$ 1 milhão no Inter.
2. Ter um mínimo de R$ 7 mil em gastos mensais em cada fatura de crédito por quatro meses consecutivos.
3. Possuir uma assinatura anual do Duo Gourmet.

Após nossa análise, verificamos que você cumpriu os critérios necessários com as faturas de crédito dos meses de agosto, setembro e outubro. A transição para o Inter Prime está programada para ser concluída até o final da primeira quinzena do próximo mês. Assim que nosso time interno concluir a avaliação, você receberá um retorno via e-mail.

Estamos aqui para ajudar no que for necessário. Se sua questão não foi resolvida, por favor, entre em contato com nossa central para que possamos te auxiliar da melhor forma possível.


Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Para Transações, Consultas e Informações. Você pode ligar para ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: Acesse nosso site https://******* ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter.

Consideração final do consumidor

11/12/2025 às 10:03

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7