Não cumprimento dos critérios para upgrade à categoria Inter Prime
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/12/2025 às 22:46
ID: 234260909
O Banco Inter informa, em seus canais oficiais, que a evolução de perfil para a categoria Inter Prime ocorre automaticamente quando o cliente atinge determinados critérios. Um desses critérios é possuir mais de R$150 mil em investimentos, condição que já cumpro desde a atualização recente desse limite.
Já realizei a solicitação tanto pela página do banco quanto pelo suporte, porém até o momento meu perfil não foi atualizado, mesmo atendendo totalmente às exigências.
Tenho uma viagem marcada para daqui a um mês e, por isso, necessito acessar os benefícios oferecidos ao cliente Inter Prime, conforme divulgado pelo próprio banco.
Diante disso, solicito providências imediatas para a regularização do meu perfil, a fim de evitar novos transtornos e garantir o cumprimento das condições promocionadas pelo Banco Inter.
Agradeço a atenção e aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 12:09
Olá, Celso!
Identificamos sua situação quanto à atualização de segmentação para Inter Prime e compreendemos a importância da clareza nesse processo.
Informamos que a transição foi realizada e agora somos Prime! Essa mudança representa um passo importante na nossa jornada de evolução, com foco em oferecer mais qualidade, agilidade e benefícios exclusivos para nossos clientes.
Essa migração é parte do nosso compromisso contínuo com a inovação e a excelência no serviço. Estamos animados com essa nova fase e prontos para entregar o melhor para você!
E qualquer necessidade sobre os nossos serviços podemos auxiliá-lo e esclarecer suas dúvidas, tudo bem? Basta entrar em contato com um dos nossos canais de atendimento.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 11:18
Demoraram muito para resolver o problema. Se houvesse mais informações sobre como funciona a transição de categoria dentro do banco evitaria este tipo de reclamação. O banco faz enfenelder que é um processo simples e confunde os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9