Não estou recebendo meus pontos loop
Respondida
Salvador - BA
29/01/2025 às 10:48
ID: 208526595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesbom dia, tudo bem?
comecei a utilizar o cartão inter devido aos pontos Loop, porém já é a segunda vez que pago minha fatura e não recebo pontos.
Em janeiro antecipei minha fatura e não recebi pontos, então decide esperar até a fatura fechar, novamente realizei o pagamento e não recebi meus pontos.
Já estou com o debito automatico ativo.. gostaria de saber se preciso pagar exatamente no dia que a fatura vence para conseguir meus pontos, peço por favor que encaminhe meus pontos, se não voltarei a usar meu antigo cartão.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:37
Olá, Diuvan!
Assim que recepcionamos a sua demanda iniciamos todas as tratativas para verificar o ocorrido e tratá-lo com a celeridade e segurança necessárias.
Após analise do nosso setor responsável, gostaríamos de esclarecer algumas informações relacionadas ao nosso Programa de Pontos Inter Loop e as condições para receber a pontuação.
O Inter Loop é o programa de benefícios do Inter. Através do uso de seu cartão de crédito Inter, em compras no crédito, você pode acumular pontos e trocá-los por diversos benefícios.
Gostaria de ressaltar a importância de manter o Débito Automático (D.A) ativo para assegurar o recebimento dos benefícios oferecidos. Lembrando que o débito automático precisa estar ativo na data de vencimento da fatura, mas não necessariamente a fatura precisa ser paga em débito automático. Caso queira antecipar o pagamento da fatura os pontos também serão computados.
Você poderá receber os pontos mediante o pagamento integral da fatura mensal dentro do seu vencimento, em até 3 dias úteis os pontos podem ser visualizados na tela inicial do Inter Loop no Super App.
Todas as informações aqui prestadas foram disponibilizadas antes de sua adesão ao Programa de Pontos Inter Loop.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
-Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.