Não permiten negociar dívida
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/02/2024 às 12:14
ID: 182046511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho débitos no cartão de crédito em aberto no banco Inter. Não consigo pagar parcelando fatura pois o valor do parcelamento e entrada são altos, no momento não consigo. Em contato com qualquer atendente, todos tem a mesma resposta robotizada que somente podem oferecer o que aplicativo tem disponível. Não nos dão mais opções de renegociação. Perguntei a uma atendente se o procedimento do banco era esperar juntar mais juros para assim poder negociar, ela respondeu que sim, tinha que esperar mais alguns dias acumulando juros até poder ter negociações melhores, absurdo. Já fiz reclamações no banco central, na ouvidoria do inter, nada resolvem. Fui informado em um dos emais que poderia escolher parcelar até em 36x sem entrada mínima, não consigo no aplicativo. Os atendentes sempre tentam encerrar o atendimento o mais rápido possível. Enfim, quero negociar e pagar meus débitos mas a resposta eo banco praticamente é de que tenho que esperar acumular mais juros.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 15:26
Olá, Diego.
Referente sua demanda, as opções de parcelamento estão disponíveis no PDF d fatura.
Analisamos a sua solicitação e no momento não será realizar a negociação, pois você já realizou essa negociação onde foi realizado em parcelas que ainda não foram quitadas.
Reforçamos está previsto em contrato de emissão e utilização do cartão de crédito, que quando você realiza uma negociação amigável será necessário realizar a quitação desse parcelamento e posteriormente realizar uma nova negociação.
Lembramos que o contrato de cartão de crédito, encontra-se disponível em seu Internet Banking para consulta.
Segue abaixo, para conhecimento, a cláusula do contrato informada acima:
18.2. O titular não poderá contratar a Negociação Amigável para futuras Faturas Mensais inadimplentes enquanto o Saldo Devedor objeto de uma Negociação Amigável não for integralmente quitado, ficando as referidas Faturas Mensais sujeitas à incidência de Crédito Rotativo e elegíveis para a contratação do Financiamento Compulsório.
Sendo assim, não podemos oferecer uma nova negociação amigável para a cliente no momento. Porém caso seja do seu interesse você poderá realizar o parcelamento da fatura de acordo com uma das opções que é disponibilizado em sua fatura.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******
Abraços,
Equipe Inter
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 15:42
Não são flexíveis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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