Não recebi meu produto pago via Pix e o banco não resolveu

Olá, Marcio!

Assim que recebemos o seu contato, iniciamos imediatamente os procedimentos necessários para recuperar o valor em questão e acionamos o Mecanismo Especial de Devolução (MED), conforme estabelecido na Resolução 103/21 do Banco Central do Brasil.

Durante esse processo, o Banco Inter atua como intermediário, encaminhando o seu relato à instituição financeira de destino, que é a responsável por realizar a análise e tomar uma decisão sobre a contestação apresentada.

É importante esclarecer que, enquanto intermediário, o Banco Inter não possui controle ou influência sobre as decisões tomadas pela instituição de destino. A análise e a decisão final são de competência exclusiva do banco que recebeu o valor contestado. No caso em questão, a instituição de destino optou por não aceitar a contestação após realizar sua análise interna.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com a instituição de destino para obter esclarecimentos adicionais sobre os motivos que levaram à não aceitação da contestação e para explorar as opções disponíveis para a resolução do seu caso.

Caso tenha dúvidas ou necessite de mais assistência, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades).

- Atendimento via Chat: www.bancointer.com.br.

Abraços,

Equipe Inter.