Não recebimento de notificações push após desabilitar e reabilitar no aplicativo Inter

Olá, Vagner!

Agradecemos por trazer sua manifestação aqui e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

As notificações push são configuradas diretamente no Super App do Inter, e você pode habilitar ou desabilitar as opções conforme sua preferência, sem a necessidade de ativar notificações que não sejam do seu interesse, como as de promoções, por exemplo. Para garantir que as notificações sejam recebidas corretamente, é importante que as configurações estejam ajustadas no aplicativo e também no sistema de notificações do seu dispositivo.

No seu caso, observamos que, após a reabilitação das notificações no aplicativo, pode levar até 15 dias para que elas sejam reativadas completamente. Esse período é necessário para que o sistema processe a alteração realizada. Caso esse prazo já tenha sido cumprido e o problema persista, orientamos que verifique se as permissões de notificações estão habilitadas no próprio sistema operacional do seu celular (Android ou iOS).

Gostaríamos de ressaltar que tentamos entrar em contato com você por diversos meios, solicitando essas informações para solucionar a situação, mas não obtivemos resposta em nenhuma das nossas tentativas. Por esse motivo, sua manifestação foi encerrada devido à falta de retorno.

Estamos à disposição para te ajudar com qualquer dúvida ou necessidade adicional. Se precisar de mais suporte, não hesite em nos procurar.

Atenciosamente,
Equipe Inter