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Caraguatatuba - SP

08/05/2024 às 11:29

ID: 188343017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Há mais de 30 dias busquei o atendimento do Banco Inter para solucionar o problema no recebimento do código, via SMS, para acessar a conta digital.

Apesar dos vários atendimentos e resposta do suporte técnico, até o momento não foi resolvido.

Segui todas as orientações recomendadas, liguei para operadora do meu celular, que informou não haver nenhum impedimento para o recebimento do SMS, até agora absolutamente nada foi solucionado.

Continuo sem acesso a minha conta digital, e profundamente insatisfeita com os canais de atendimento e o tempo sem solução do problema.

Já foi aberto dois protocolos informando a mesma coisa e nada de solução.

Atendimento protocolo*************
Atendimento protocolo*************

Só recebo uma resposta padrão abaixo sem resolver o meu problema.

Olá, FELIPE

Esse contato é referente ao ******* através da central de atendimento, em que foi relatado não recebimento de códigos tokens por SMS.Informamos que não identificamos instabilidade no envio de códigos para o seu número.Listamos abaixo os possíveis motivos do não recebimento das mensagens:

Portabilidade recente;
Bloqueio dos números que o Banco utiliza para envio do SMS (*******, *******, *******, ******* e *******); consulte nas configurações do seu dispositivo se consta o bloqueio para os números listados;
Caixa de mensagem cheia do aparelho;
Linha/número desativado, inativo ou bloqueado.
Além disso, pedimos que verifique com a sua operadora se o seu número não possui bloqueio para recebimento de mensagens https://******* você não se enquadre em nenhum dos casos citados acima, pedimos que entre em contato com a gente para solicitar uma atualização cadastral alteração do núhttps://******* caso de dúvidas, permanecemos à disposição.


Abraços da equipe Inter.

Gostaria de uma solução e liberar meu dinheiro que esta em poder de vocês da Inter.