Não recebo código SMS para acessar conta digital do Banco Inter

Question

isso já aconteceu antes, mas eu não tinha a conta, eu tentei fazer a conta no inter e nunca chegava o codigo sms, já tinha tentado muitas vezes e deveria nao ter insistido mais já era de se imaginar. mas teve um dia que eu consegui depois de mais de 30 tentativas, aí ok, fiz a mudança para esse banco e ontem, formatei meu celular e estou me deparando com esse problema de novo, não recebo sms de jeito nenhum pra acessar a conta. CONSIGO RECEBER SMS DE TROCAR A SENHA DO BANCO MAS NÃO CHEGA SMS PRA ACESSAR A CONTA!!!!!!!!!!! EU PRECISO ACESSAR A CONTA PORQUE TENHO DINHEIRO NO COFRINHO QUE É PRA PAGAR A MINHA CASA, SE EU PASSAR DO DIA DE PAGAMENTO, TEM JUROS DE 50 REAIS POR DIA, O BANCO INTER VAI ME RESSACIR? ISSO É UM ABSURDO, ESTOU SEM ACESSO AO MEU DINHEIRO, APÓS ISSO VOU RETIRAR MEU DINHEIRO DESSE BANCO DIGITAl PESSIMO!! tentei entrar em contato com eles pelo telefone e diz ''sua operadora está com erro de sms'' algo assim e pediu pra tentar mais tarde mas é mentira, recebo sms de tudo que é canto recebo até de troca de senha do proprio INTER mas não recebo o de ENTRADA AO APP

Accepted Answer

Olá, Thayna!

Após uma análise minuciosa, não encontramos indícios de irregularidades em nossos sistemas de envio de tokens.

Os tokens foram enviados corretamente para o número de telefone cadastrado em sua conta. No entanto, entendemos que você pode estar enfrentando dificuldades para receber essas mensagens de validação. Abaixo, listamos alguns possíveis motivos para a não recepção dos tokens:

- Portabilidade recente do número;
- Bloqueio dos números utilizados pelo Inter;
- Caixa de mensagem cheia;
- Linha/número desativado, inativo ou bloqueado.

Caso nenhum desses cenários se aplique e você continue sem receber os tokens, recomendamos que entre em contato com sua operadora para verificar o motivo. É importante ressaltar que nossa equipe técnica trabalha constantemente para garantir a regularidade e eficiência no envio dos tokens de validação. No entanto, situações como as mencionadas acima podem interferir no processo de recebimento.

Identificamos também que você já conseguiu realizar a atualização e está apta para transações normalmente no aplicativo.

Se tiver outras dúvidas, estamos disponíveis em diversos canais de atendimento:

- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades)
- Atendimento via Chat: https://*******

Estamos aqui para ajudar.

Abraços,
Equipe Inter

Não recebo código SMS para acessar conta digital do Banco Inter

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