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Belo Horizonte - MG

12/05/2025 às 17:25

ID: 216887605

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O banco Inter tem se provado ser SÓ um banco para quem está começando, querendo cartão e conta gratuita. Pois, para os que utilizam como corretora de investimento é um [Editado pelo Reclame Aqui]! O informe de rendimento é extremamente mal feito e desorganizado. O informe de rendimento de aplicação no exterior não segue a NOVA lei 14.754/23. Entregaram um informe nos moldes do que era pedido pela Receita Federal até 2023.
O pior é ver outros relatos aqui na plataforma sobre esse mesmo assunto e o Inter responder que está em acordo com um Instrução Normativa de 2006!!! Vejam, portanto, que não se adequaram e não estão atentos às novas necessidades da LEI, seguem uma INSTRUÇÃO NORMATIVA DE 2006!
Outro ponto que aconteceu: em 2024 (declaração de 2023) emitiram um informe com determinado grupo e código para minha aplicação; agora em 2025 (declaração de 2024) simplesmente mudaram o o código dentro do grupo. Como vou explicar isso para a Receita???
Enfim, Inter precisa disponibilizar um informe coerente entre os anos e alinhado às novas normativas.

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Resposta da empresa

14/06/2025 às 10:59

Olá, Libner!

Referente à sua observação sobre o informe de rendimentos de investimentos internacionais, gostaria de esclarecer que este documento é fornecido como uma ferramenta de auxílio para a declaração do imposto de renda, não possuindo caráter fiscal oficial ou obrigatório. Em conformidade com a Instrução Normativa da Receita Federal n.*******/06.

A Inter Securities disponibiliza todas as informações necessárias para a sua declaração de imposto de renda de forma clara e completa. O informe, relatório auxiliar, extrato e notas de corretagem contêm todos os dados essenciais para que você possa realizar a sua declaração de maneira adequada. O Inter está em conformidade com as normas vigentes, garantindo a divulgação correta das informações presentes no documento de Informe de Rendimentos.

Manter todos os registros de suas transações é fundamental. Para garantir maior segurança e estar em conformidade com as normas tributárias, é recomendável consultar um profissional especializado. Assim, você terá a certeza de estar cumprindo todas as obrigações fiscais de forma correta e eficiente.

Estamos sempre buscando aprimorar nossos serviços e a experiência dos nossos clientes. Se houver mais alguma dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais, não hesite em utilizar um de nossos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades);
- Atendimento via chat: utilize nosso site https://******* ou aplicativo.

Abraços,
Equipe Inter.

Réplica do consumidor

15/06/2025 às 11:33

O Inter mandou diversas mensagens no privado, mas sempre a mesma historinha que no final não resolve nada. O informe de rendimentos e o atendimento deles são péssimos! Os atendentes que se dizem ser especialistas só tem esse título no papel, pois conhecimento lhes faltam. Enfim, se precisarem do Inter para resolver algo é melhor que não precisem. A ajuda deles e nada é a mesma coisa.

Consideração final do consumidor

15/06/2025 às 11:34

Atendimento demorado e sem resposta efetiva.

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