Nível de segurança do banco é péssimo.

Question

Tive meu celular furtado dia 04/06, tinha vários app bancários, o único app que os [Editado pelo Reclame Aqui] conseguiram efetuar várias transferências, foi o inter. E o banco depois de 20 dias em análise disse que não verificou [Editado pelo Reclame Aqui]. Uma conta PJ que nunca efetuou nenhum pix, fez 7 pix para duas pessoas distintas, no valor de 16.******* em menos de 5 minutos. Tenho o boletim de ocorrência, e mesmo assim não foi verificado [Editado pelo Reclame Aqui]. Um verdadeiro absurdo. Tiveram tentativas de entrar nos outros bancos, Itaú, Nubank, original, XP e todos bloquearam as contas. O único que teve esse desfalque foi o inter e eles me respondem que não encontraram indícios de [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Rafaela!

Sua mensagem foi encaminhada ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e respondida por nossa equipe via e-mail no dia 05/07/*******.

Efetuamos a análise de sua demanda.

Gostaríamos de informar que o setor responsável realizou uma nova análise referente ao seu caso e não foram encontrados indícios que sustentem a restituição, razão pela qual ela foi negada.

Estamos finalizando a análise do seu caso.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
 - Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.  - Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- SAC: Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, Elogios e Informações. ******* ******* *******. Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.  - Ouvidoria: ******* ******* 77 72. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Abraços
Equipe Inter

Nível de segurança do banco é péssimo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor