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Franca - SP

07/06/2026 às 21:36

ID: 250743015

No dia 27/05/2026, realizei a compra de filmes por meio de um site, em duas transações no valor de R$ 20,00. Após a realização do pagamento, não obtive acesso ao conteúdo prometido. Além disso, fui informada de que precisaria realizar novos pagamentos para conseguir sacar o dinheiro que aparecia na plataforma, o que caracteriza claramente uma prática de [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante da situação, entrei em contato com o Banco Inter, instituição pela qual realizei as transações, para solicitar a contestação dos valores. Enviei todas as provas e informações necessárias, porém, para minha surpresa, recebi uma resposta negativa informando que o pedido havia sido reprovado.

Sou cliente do banco há anos e sempre indiquei a instituição para outras pessoas, motivo pelo qual fiquei extremamente decepcionada com a forma como o caso foi tratado. Fico ainda mais preocupada ao imaginar como seria a resolução caso se tratasse de um valor mais alto.

Já entrei em contato com minha advogada, que me orientou a ingressar com uma ação judicial caso os valores não sejam devolvidos. No entanto, estou entrando em contato por este meio para tentar resolver a situação de forma amigável e o mais rápido possível.

Solicito, portanto, a reavaliação do meu caso e o estorno dos valores pagos.

Aguardo retorno.