Nome negativado mesmo após acordo e pagamento em dia com o Banco Inter S/A
Resolvido
Mauá - SP
10/08/2025 às 05:54
ID: 224167799
No dia 06 de agosto 2025, negociei com o Banco Inter S/A a dívida referente ao contrato em aberto no meu nome, no valor total da minha divida, conforme constava no Serasa Experian.
O acordo foi parcelado e estou pagando todas as parcelas em dia, conforme comprovantes.
Entretanto, mesmo com o acordo ativo e pagamentos regulares, meu nome continua negativado, o que está prejudicando meu score e causando transtornos.
Solicito, com urgência, que o Banco Inter S/A providencie a retirada imediata da negativação, visto que estou cumprindo integralmente o acordo firmado
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2025 às 08:27
Olá, Franciele!
Recebemos sua solicitação e já iniciamos a análise da situação.
Após uma cuidadosa avaliação do seu caso, verificamos que você chegou a um acordo parcelado para quitar o saldo, com duas parcelas acordadas.
É importante ressaltar que o pagamento da entrada já foi realizado.
Além disso, constatamos que a restrição no Serasa foi removida em 11/08/*******.
O prazo para a exclusão da restrição do Serasa é de até 5 dias úteis após o pagamento, e o banco confirma que tudo está em conformidade nesse sentido.
Acompanhamos de perto o processo e garantimos que todas as etapas foram cumpridas.
Caso tenha outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos diversos canais de atendimento:
- Atendimento ao cliente Banco Inter: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades).
- Atendimento via Chat: https://******* Estamos sempre à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Abraços,
Equipe Inter.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 09:46
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10