Pagamento de acordo via Serasa não atualizado no Banco Inter
Respondida
Campinas - SP
10/01/2026 às 21:09
ID: 237291799
No dia 08/01/2026, realizei o pagamento de um acordo com o Banco Inter através da plataforma Serasa Limpa Nome. A quitação foi feita via PIX no valor de R$ 1.424,69 (referente ao contrato final *****).
O pagamento já foi reconhecido pelo Serasa, porém, no aplicativo do Banco Inter, ainda consta um aviso de inadimplência que me impede de utilizar as funções da minha conta. Além disso, meu nome continua negativado e o limite de crédito permanece bloqueado.
Considerando que o pagamento foi realizado via PIX, a atualização deveria ser mais ágil. Gostaria que o banco atualizasse meu status interno para que eu possa voltar a utilizar o aplicativo normalmente, além de proceder com a baixa da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Encaminho em anexo o comprovante de pagamento e o print do acordo quitado no Serasa.
Aguardo um retorno sobre a regularização da conta.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:54
Olá, Luan!
Identificamos que você realizou um acordo à vista em 08/01/2026, referente ao saldo original de R$ 2.182,32, com vencimento para o dia 13/01/2026.
Informamos que, após a realização do pagamento da entrada, o prazo para o reconhecimento do pagamento e a consequente baixa é de 3 dias úteis. Após o reconhecimento do pagamento, é necessário aguardar um prazo adicional de até 5 dias úteis para a baixa no Serasa.
Caso ainda visualize a mensagem do débito em seu aplicativo após esse período, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação e tomar as medidas necessárias.
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. 3003 4070 (capitais e regiões metropolitanas) / 0800 940 0007 (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: utilize nosso site www.bancointer.com.br ou aplicativo para receber atendimento via chat. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter.