pagamento de fatura demorando processamento

Não resolvido
São Paulo - SP
20/02/2024 às 22:17
ID: 182991119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesas vezes faco antecipacao do pagamento da fatura do cartao de credito pra liberar limite e ao inves de ser pago na hora onpagamento fica em peocessamento e demora horas pra ser liberado. o que tanto tem pra processar???? sendo que outros bancos tao no seculo 21 parece que o inter ta no seculo 19
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2024 às 19:37
Olá, khalil!
Após análise de sua *******íamos primeiro de esclarecer sobre o prazo de processamento do pagamento.
- Pelo APP do Inter acesse: Cartões > Pagar fatura > Pagar com a conta Inter > Será feita autenticação através do i-safe > Pronto! O pagamento será reconhecido e o limite será liberado em até 24h!
- Por outra instituição financeira: utilizando a fatura que chegará em e-mail. Lembrando que, nesse caso, é necessário que aguarde o prazo de até 3 dias úteis para a liberação do limite e reconhecimento do pagamento.
- Via PIX: tirando um print do QRCode disponível na fatura. No APP do Inter será necessário selecionar pagamento via QRCode > Galeria de imagens (nesse momento escolher o print do código da fatura tirado anteriormente), o limite é liberado em até 24h.
Entendemos que esse prazo possa parecer longo, mas é um procedimento padrão que seguimos para garantir a segurança e a correta aplicação dos pagamentos.
Agradecemos seu feedback, e ressaltamos que assim não há irregularidades nas informações registradas no sistema referente aos pagamentos.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 14:10
às vezes o pagamento é processado na hora e o limite é liberado na hora.
mas às vezes o pagamento fica em processamento. aí o limite não é liberado então não consigo fazer compras no crédito, mas o saldo da conta corrente fica bloqueado, então também não consigo fazer compras no débito.
é uma situação absolutamente ridícula e inaceitável.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0