Pagamento via Pix não reconhecido e fatura em aberto

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Santa Inês - MA

10/07/2025 às 13:43

ID: 221756073

No dia 04/07/2025, realizei o pagamento integral da minha fatura do cartão de crédito do Banco Inter via Pix. O valor foi debitado normalmente da minha conta e possuo o comprovante. No entanto, até o momento o pagamento ainda não foi reconhecido pelo banco.

Gostaria de solicitar, por gentileza, que seja verificada essa situação, pois está constando que a fatura permanece em aberto e está sendo oferecida uma negociação, mesmo já tendo sido quitada.

Entrei em contato pelo atendimento, mas até agora não tive retorno com uma solução definitiva. Peço, por favor, que esse pagamento seja regularizado, que meu limite seja restabelecido e que não haja nenhum tipo de cobrança ou restrição indevida no meu nome.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma posição.

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 08:31

Olá, Ismael!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.

Após análise, verificamos que o pagamento da sua fatura, realizado no dia 04/07/*******, foi efetivado com sucesso.

******* que oferecemos diversas formas de pagamento para sua conveniência, como:

-Pix;
-Pagamento manual via App Inter;
-Débito automático;
-Pagamento com código de barras.

Gostaríamos de reforçar que as faturas do cartão Inter continuam disponíveis com código de barras, permitindo que sejam pagas em qualquer instituição financeira, conforme regulamentações do Banco Central.

Para acessar o boleto da fatura com o código de barras, siga os passos no App Inter:

-Acesse a opção "Cartões";
-Clique em "Fatura";
-Selecione "Abrir todas e Exportar fatura".

Nessa opção, você poderá gerar o boleto em PDF, que incluirá o código de barras para pagamento. Além disso, o boleto é enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado até a data de vencimento da fatura.

Sendo assim, informamos que, no momento, não há ajustes necessários a serem realizados.

Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:

- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.

Abraços,
Equipe Inter