Péssima análise de crédito

Não resolvido
Araraquara - SP
15/09/2024 às 21:10
ID: 197455619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui expressar minha completa insatisfação com a análise de crédito e atendimento do banco Inter. Criei conta em Fevereiro deste ano, e nunca tive um cartão de crédito antes, portanto o do banco Inter foi o primeiro. Não me deram nenhum limite, mas isso é compreensível, pois eu não tinha histórico de crédito com nenhum banco. Mas eu gostei do Inter e trouxe todos os meus investimentos e tornei meu banco principal.
No mês de maio eu já tinha aproximadamente 80 mil investidos pelo Inter, solicitei a análise de crédito novamente e me liberaram apenas ******* reais de limite, sendo que eu investi 8 mil reais no CDB mais limite, apenas para poder usar o cartão de crédito. Por ter mais de 50 mil investidos, sou cliente ONE, e tenho o contato do advisor, porém o contato é apenas por e-mail, e ele demora às vezes uma semana para responder, isso quando responde.
Solicitei análise de crédito novamente, inúmeras vezes, por telefone, por chat, para o advisor, de todas as formas possíveis, mas aumentaram meu limite para 5 mil apenas, sendo que nos últimos meses eu gastei acima de 9 mil por mês. Como trabalho com caminhão, os gastos passam facilmente de 15 mil por mês, logo um limite de 5 mil não dura uma semana. Cheguei até a mandar meu imposto de renda para o advisor, mas de nada adiantou. E tem um detalhe, que eu conheço uma pessoa que ganha 2 mil por mês, abriu conta no banco Inter e recebeu um limite de *******, logo de cara, o que não faz muito sentido.
O meu maior interesse era o cartão black, não pelo crédito em si, pois eu sempre paguei tudo no débito, a única coisa que eu tinha interesse era o cashback, e a forma de conseguir era por gasto na fatura, 7 mil em 4 meses seguidos, o que eu consegui, pois minhas 4 últimas faturas fecharam bem acima de 7 mil, porém o banco só dá o cartão se eu tiver pelo menos 7 mil de limite aprovado, mas eu implorei por aumente de limite por mais de 3 meses, mas sem sucesso. Na última vez ainda aumentaram para 6 mil. Chega a dar a impressão que fazem de propósito.
Enfim, já transferi todas as minhas ações para outra instituição e fui muito bem atendido lá. Na primeira semana, com 50 mil investidos lá, já me deram o cartão black com 5 mil de limite, e hoje já estou com 16 mil de limite, fora que eu tenho o contato direto do Whatsapp do assessor. Por causa disso não pretendo usar mais a conta nem o cartão do banco Inter.
O aplicativo é realmente muito bom, não tenho o que reclamar, mas perdem bons clientes por falta de atenção e uma análise adequada de crédito. É uma pena.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 07:17
Olá, Gustavo!
Nossa reavaliação de limite ocorre de forma automática mensalmente, e, você também consegue solicitar através do aplicativo.
Você pode solicitar análise do aumento de limite pelo App seguindo os passos abaixo:
1. Acesse a aba Cartões;
2. Clique em Aumento de limite;
3. Depois vá em Solicitar aumento de limite;
4. Pronto! Agora é só aguardar. Em até 7 dias corridos, você receberá retorno por e-mail e push. Além disso, poderá acompanhar pelo App também.
Talvez o valor que você gostaria seja um pouco maior do que o que te liberamos.
Sempre liberamos o máximo possível no momento, e de acordo com a utilização, o sistema vai analisar seu comportamento de compras e no futuro você pode receber novos aumentos!
Para melhorar ainda mais suas chances de receber um aumento temos algumas dicas que podem ajudar:
- Fazer a portabilidade de salário para o Inter;
- Investir;
- Utilizar o limite ao máximo;
- Pagar as faturas no valor integral em dia ou, até mesmo, de forma antecipada e mantendo isso constante mês a mês, maiores as chances de você conquistar novos aumentos.
Enquanto o aumento do seu limite não ocorre, pode continuar aderindo ao limite investido, CDB Mais Limite ou Poupança Mais Limite, nessa opção, os valores investidos acrescentam em seu limite de crédito.
Disponibilizamos em nosso blog, uma série de conteúdos com dicas que podem ajudar com o aumento de limite de crédito do cartão caso queira conferir, é só clicar aqui:
https://*******
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição em diversos canais de atendimento:
- Central de Relacionamento: Transações, Consultas e Informações. ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) / ******* ******* ******* (demais localidades); Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via chat: https://******* ou pelo seu APP; Atendimento 24 Horas por dia, 7 dias por semana.
Abraços,
Equipe Inter!
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 08:12
Como sempre, dão a mesma resposta automática para todos que fazem o mesmo tipo de reclamação, não têm o menor trabalho de fazer uma análise mais assertiva.
Algumas considerações sobre as dicas do banco para conseguir limite.
- Fazer a portabilidade de salário para o Inter;
Não tenho como fazer portabilidade, pois sou autônomo.
- Investir;
Eu tinha ******* mil investidos pelo Inter, porém agora retirei tudo e já mudei de instituição.
- Utilizar o limite ao máximo:
Meu limite era 5 mil, porém eu usava mais de 10 mil por mês no cartão, sendo obrigado a ficar adiantando fatura, portanto eu usava o dobro do limite que eu tinha liberado.
- Pagar as faturas no valor integral em dia ou, até mesmo, de forma antecipada e mantendo isso constante mês a mês, maiores as chances de você conquistar novos aumentos:
Eu paguei todas as faturas em dia, e como eu disse, muitas vezes tinha que antecipar para liberar o limite para continuar usando o cartão.
Enfim, acho que os critérios para conseguir crédito são meio aleatórios, pois eu tenho um faturamento bruto de aproximadamente 30 mil por mês, pois sou caminhoneiro autônomo. E eu vi uma pessoa que ganha 2 mil por mês abrir uma conta e na mesma hora receber um limite de ******* reais, o que não faz o menor sentido.
Já abri conta em outra corretora, mandei 50 mil para lá e na outra semana me deram o cartão black com 5 mil de limite para começar, e falando com o assessor, aumentou para 16 mil. Por isso já mandei todos os investimentos para lá e vou investir e usar o cartão de lá. Fora que o assessor de lá responde rapidamente pelo Whatsapp, enquanto o contato com o assessor do Inter é apenas por e-mail e demora dias para responder, isso quando responde.
Eu gostei do Inter por causa do App que é muito completo e tem muitas funcionalidades, porém o atendimento e a consideração com o cliente são péssimos. Já mudei de instituição e não tenho mais interesse nenhum em investir e nem de usar o cartão do Inter, nem recomendo a ninguém. Obrigado!
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 13:26
Passam uma lista grande de dicas para aumentar limite, porém é tudo perda de tempo. Os critérios parecem ser aleatórios. Quando tentamos negociar limite de alguma forma, sempre respondem da mesma forma, com as tais dicas, e fica por isso mesmo. Mudei de instituição e não me arrependo nada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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